Termos do serviço

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Conclusão do contrato
3. Direito de retratação
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Cláusula de reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (Garantia)
8. Responsabilidade civil
9. Resgate de cupons promocionais
10. Lei aplicável
11. Foro competente
12. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estas Condições Gerais de Negócio (a seguir "CGB") da wb daily care GmbH (a seguir "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos para fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (a seguir "Cliente") celebra com o Vendedor em relação às mercadorias apresentadas no loja online do Vendedor. Por este meio, opõe-se à inclusão de condições próprias do Cliente, a menos que algo diferente tenha sido acordado.

1.2 Consumidor no sentido desta CGB é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não possam ser atribuídos predominantemente nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional autônoma.

1.3 Empresário no sentido desta CGB é qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade comercial com capacidade jurídica que, aquando da celebração de um negócio jurídico, age no exercício da sua atividade comercial ou atividade profissional autônoma.

1.4 Se o Cliente tiver o seu endereço de entrega e endereço de faturação na Suíça ou no Liechtenstein, as condições a seguir aplicam-se com a ressalva de que, em vez do Vendedor, a MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suíça (a seguir "MeinEinkauf") será a parte contratante do Cliente. O Vendedor atua neste caso apenas como intermediário entre o Cliente e a MeinEinkauf e não se torna parte do contrato de compra. O Cliente é expressamente informado sobre isto na loja online do Vendedor. A MeinEinkauf é neste caso responsável pela execução do contrato. O Vendedor assume neste caso a correspondência com o Cliente no nome da MeinEinkauf. Isto aplica-se igualmente à correspondência relacionada com possíveis perturbações na execução, em particular quando o Cliente faz valer direitos de defeitos.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para que o Cliente formule uma oferta vinculativa.

2.2 O Cliente pode fazer a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Para isso, após colocar as mercadorias selecionadas no carrinho virtual e completar o processo de pedido eletrônico, o Cliente faz uma oferta contratual juridicamente vinculativa em relação às mercadorias contidas no carrinho ao clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao Cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), sendo neste caso relevante o recebimento da confirmação de pedido pelo Cliente, ou
• entregando ao Cliente a mercadoria encomendada, sendo neste caso relevante o recebimento da mercadoria pelo Cliente, ou
• solicitando ao Cliente o pagamento após a apresentação de seu pedido.

Se ocorrerem várias das alternativas mencionadas anteriormente, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao da remessa da oferta pelo Cliente e termina com o término do quinto dia após a remessa da oferta. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente no prazo mencionado, considera-se uma rejeição da oferta, com o resultado de que o Cliente não fica mais vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Quando uma forma de pagamento oferecida pelo PayPal é selecionada, o processamento do pagamento é feito através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sob as Condições de Uso do PayPal, que podem ser consultadas em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - caso o Cliente não tenha uma conta PayPal – sob as condições para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultadas em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o Cliente pagar através de uma forma de pagamento oferecida pelo PayPal selecionável no processo de pedido online, o Vendedor declara desde agora aceitar a oferta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que conclui o processo de pedido.

2.5 Ao fazer um pedido através do formulário de pedido online do Vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor após a celebração do contrato e transmitido ao Cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio de seu pedido. O Vendedor não disponibiliza o texto do contrato de outra forma. Se o Cliente tiver criado uma conta de usuário na loja online do Vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no website do Vendedor e poderão ser recuperados gratuitamente pelo Cliente através de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo os dados de login correspondentes.

2.6 Antes de fazer uma oferta vinculativa através do formulário de pedido online do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor identificar erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. O Cliente pode corrigir suas entradas no processo de pedido eletrônico usando as funções normais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7 A língua alemã está disponível para a celebração do contrato.

2.8 O processamento do pedido e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O Cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido está correto, para que os e-mails enviados pelo Vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o Cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo Vendedor ou por terceiros encarregados pelo Vendedor de processar o pedido possam ser entregues.

3) Direito de retratação

3.1 Os consumidores têm fundamentalmente direito de retratação.

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de retratação podem ser encontradas nas informações sobre direito de retratação do Vendedor.

3.3 O direito de retratação não se aplica aos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não são membros de um Estado-Membro da União Europeia e cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato estão fora da União Europeia.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 A menos que resulte o contrário da descrição do produto do Vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Os custos de entrega e envio eventualmente aplicáveis são indicados separadamente na descrição do produto correspondente.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, custos adicionais podem incorrer em casos individuais pelos quais o Vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo Cliente. Isto inclui, por exemplo, custos para transferências de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos ou taxas relacionadas à importação (por exemplo, tarifas). Tais custos também podem ser incorridos em relação às transferências de dinheiro se a entrega não ocorrer para um país fora da União Europeia, mas o Cliente faz o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4 Quando uma forma de pagamento oferecida através do serviço de pagamento "PayPal" é selecionada, o processamento do pagamento é feito através do PayPal, que também pode usar os serviços de provedores de pagamento terceirizados. Se o Vendedor também oferece através do PayPal formas de pagamento em que ele antecipa o pagamento ao Cliente (por exemplo, compra a crédito ou parcelamento), ele cede sua demanda de pagamento neste caso ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento designado e nomeado concretamente ao Cliente pelo PayPal. Antes de aceitar a declaração de cessão do Vendedor, o PayPal ou o provedor de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal realiza uma verificação de solvabilidade usando os dados do Cliente transmitidos. O Vendedor se reserva o direito de recusar a forma de pagamento selecionada ao Cliente em caso de resultado negativo da verificação. Se a forma de pagamento selecionada for aprovada, o Cliente deve pagar o montante da fatura no prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, o Cliente pode efetuar o pagamento apenas ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal com efeito liberatório. No entanto, o Vendedor permanece responsável, mesmo no caso de cessão de crédito, por consultas gerais dos clientes, por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações e remessas de retratação ou créditos.

4.5 Quando uma forma de pagamento oferecida através do serviço de pagamento "Shopify Payments" é selecionada, o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). As formas de pagamento individuais oferecidas através de Shopify Payments serão comunicadas ao Cliente na loja online do Vendedor. Para processar pagamentos, o Stripe pode usar outros serviços de pagamento, para os quais podem se aplicar condições de pagamento especiais, sobre as quais o Cliente pode ser informado separadamente. Informações adicionais sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na Internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o Vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega ocorrerá na área de entrega indicada pelo Vendedor no endereço de entrega especificado pelo Cliente, a menos que tenha sido acordado algo diferente. No processamento da transação, o endereço de entrega indicado no processamento do pedido do Vendedor é determinante. Em desvio disto, quando a forma de pagamento PayPal é selecionada, o endereço de entrega registrado pelo Cliente no PayPal no momento do pagamento é determinante.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos pelos quais o Cliente é responsável, o Cliente suporta os custos razoáveis incorridos pelo Vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio, se o Cliente exercer efetivamente seu direito de retratação. Para os custos de devolução, a regulação feita nas informações sobre direito de retratação do Vendedor aplica-se ao exercício efetivo do direito de retratação pelo Cliente.

5.3 Se o Cliente atuar como empresário, o risco de perda casual e deterioração casual da mercadoria vendida passa para o Cliente assim que o Vendedor entregar a coisa à transportadora, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada de outro modo para executar o envio. Se o Cliente atuar como consumidor, o risco de perda casual e deterioração casual da mercadoria vendida passa fundamentalmente para o Cliente apenas com a entrega da mercadoria ao Cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-la. Em desvio disto, o risco de perda casual e deterioração casual da mercadoria vendida também passa para o Cliente, mesmo com os consumidores, assim que o Vendedor entregar a coisa à transportadora, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada de outro modo para executar o envio, se o Cliente encarregou a transportadora, o transportador ou a pessoa ou instituição designada de outro modo para executar o envio e o Vendedor não havia indicado previamente ao Cliente esta pessoa ou instituição.

5.4 O Vendedor se reserva o direito de rescindir o contrato em caso de fornecimento impróprio ou inadequado de si mesmo. Isto se aplica apenas se o não fornecimento não for responsabilidade do Vendedor e se este tiver celebrado um negócio de cobertura concreto com o fornecedor com o cuidado necessário. O Vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial da mercadoria, o Cliente será informado imediatamente e a contrapartida será reembolsada imediatamente.

5.5 A retirada no local é impossível por motivos logísticos.

6) Cláusula de reserva de propriedade

Se o Vendedor antecipar um pagamento, ele se reserva o direito de propriedade sobre a mercadoria entregue até ao pagamento completo do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

Na medida em que as regulações a seguir não estabeleçam o contrário, as disposições da responsabilidade por defeitos legal aplicam-se. Em desvio disto, os seguintes termos se aplicam aos contratos para fornecimento de mercadorias:

7.1 Se o Cliente atuar como empresário,

• o Vendedor tem a escolha do tipo de cumpprimento;;
• para mercadorias novas, o prazo de prescrição para direitos de defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
• para mercadorias usadas, os direitos de defeitos são excluídos;
• o prazo de prescrição não recomessa se uma substituição ocorrer no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos regulados acima não se aplicam

• para as reclamações de indenização e reembolso de despesas do Cliente,
• no caso de o Vendedor ter ocultado maliciosamente o defeito,
• para mercadorias que foram utilizadas de acordo com seu modo de uso normal para uma estrutura e causaram sua deficiência,
• para qualquer obrigação existente do Vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos para fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.3 Além disso, para empresários, os prazos de prescrição legal para qualquer direito de regresso legal existente permanecem intocados.

7.4 Se o Cliente atuar como comerciante de acordo com § 1 HGB, a obrigação comercial de exame e notificação de acordo com § 377 HGB o incumbe. Se o Cliente não cumprir as obrigações de notificação ali reguladas, a mercadoria é considerada aprovada.

7.5 Se o Cliente atuar como consumidor, solicitamos que reclame mercadorias entregues com danos de transporte óbvios com o entregador e informe o Vendedor sobre isto. Se o Cliente não fizer isto, isto não afeta seus direitos de defeitos estatutários ou contratuais.

8) Responsabilidade civil

O Vendedor é responsável perante o Cliente por todos os pedidos contratuais, semelhantes a contratos e estatutários, inclusive delituosos, para indenização e reembolso de despesas da seguinte forma:

8.1 O Vendedor é responsável sem limitação em qualquer base legal

• por intenção ou negligência grave,
• por lesão intencional ou negligente da vida, corpo ou saúde,
• com base em uma garantia, na medida em que nada diferente seja regulado neste caso,
• com base em responsabilidade obrigatória, como por exemplo, sob a Lei de Responsabilidade do Produto.

8.2 Se o Vendedor negligentemente violar uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade é limitada ao dano típico do contrato e previsível, a menos que o Vendedor seja responsabilizado sem limitação de acordo com o parágrafo anterior. Obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao Vendedor de acordo com seu conteúdo para alcançar a finalidade do contrato, cuja realização torna possível a execução adequada do contrato em primeiro lugar e em cuja observância o Cliente pode regularmente confiar.

8.3 Caso contrário, a responsabilidade do Vendedor é excluída.

8.4 As regulações de responsabilidade acima também se aplicam com relação à responsabilidade do Vendedor por seus agentes de execução e representantes legal.

9) Resgate de cupons promocionais

9.1 Cupons que são emitidos gratuitamente pelo Vendedor como parte de ações promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo Cliente (doravante "cupons promocionais") podem ser resgatados apenas na loja online do Vendedor e apenas no período indicado.

9.2 Os cupons promocionais podem ser resgatados apenas pelos consumidores.

9.3 Produtos individuais podem ser excluídos da ação de cupom se houver uma restrição correspondente no conteúdo do cupom promocional.

9.4 Os cupons promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de pedido. Uma compensação posterior não é possível.

9.5 Apenas um cupom promocional pode ser resgatado por pedido.

9.6 Se o cupom promocional se referir a um valor concreto e não a um desconto percentual, o valor da mercadoria deve ser pelo menos igual ao valor do cupom promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.

9.7 Se o valor do cupom promocional não for suficiente para cobrir o pedido, uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor pode ser escolhida para pagar a diferença.

9.8 O saldo de um cupom promocional não é pago em dinheiro nem remunerado com juros.

9.9 O cupom promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria, totalmente ou parcialmente paga com o cupom promocional, no exercício do seu direito legal de arrependimento.

9.10 O cupom promocional é transferível. O vendedor pode cumprir suas obrigações com efeito liberatório ao respectivo titular que resgata o cupom promocional na loja on-line do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tem conhecimento ou desconhecimento grosseiramente negligente da falta de direito, da incapacidade civil ou da falta de autoridade de representação do respectivo titular.

10) Lei Aplicável

10.1 Todas as relações jurídicas das partes são regidas pela lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. No caso de consumidores, esta escolha de lei se aplica apenas na medida em que não for retirada a proteção concedida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem sua residência habitual.

10.2 Além disso, esta escolha de lei não se aplica ao direito legal de arrependimento para consumidores que não são membros de um Estado-membro da União Europeia no momento da conclusão do contrato e cujo único domicílio e endereço de entrega no momento da conclusão do contrato estão fora da União Europeia.

11) Competência Jurisdicional

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou patrimônio especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato será a sede do negócio do vendedor. Se o cliente tiver sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, a sede do negócio do vendedor será o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos anteriores, porém, o vendedor tem o direito de recorrer ao tribunal da sede do cliente.

12) Resolução Alternativa de Disputas

O vendedor não é obrigado a participar de um procedimento de resolução de disputas perante uma instituição de mediação de consumidores, mas está disposto a fazê-lo.