Política de reembolso

A. Informação sobre o direito de livre resolução

Introdução

Os consumidores gozam de um direito de livre resolução nos termos seguintes, entendendo-se por consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins que, de forma preponderante, não possam ser imputados nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente:

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquiriu a posse física do último bem.

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve comunicar-nos (wb daily care GmbH, Joachim Ringelnatz Weg, 10, 14532 Stahnsdorf, Alemanha, Tel.: +49 (0) 157 847 69 177, E-mail: cs@dentafari.com), através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou e-mail), a sua decisão de resolver o presente contrato. Pode utilizar para o efeito o modelo de formulário de livre resolução em anexo, o qual, no entanto, não é obrigatório.

Pode igualmente exercer o seu direito de livre resolução online, no sítio Web com o endereço de Internet https://www.dentafari.com/. Caso utilize esta funcionalidade online, ser-lhe-á transmitido sem demora, num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail), um aviso de receção com informações sobre o conteúdo da declaração de livre resolução, bem como sobre a data e a hora da sua receção.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo do referido prazo.

Efeitos da livre resolução

Se resolver o presente contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega padrão por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato. Efetuamos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe serão cobrados quaisquer encargos em virtude desse reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que nos apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se enviar os bens antes do termo do prazo de catorze dias.

Suportamos os custos da devolução dos bens.

Só é responsável pela eventual depreciação dos bens se essa depreciação resultar de um manuseamento dos mesmos que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exclusão ou caducidade antecipada do direito de livre resolução

O direito de livre resolução caduca antecipadamente nos contratos de fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando o selo tenha sido removido após a entrega.

O direito de livre resolução não se aplica aos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cujo único domicílio e endereço de entrega se situem, no momento da celebração do contrato, fora da União Europeia.

Indicações gerais

1) Evite, por favor, danos e sujidade nos bens. Devolva-nos os bens, por favor, na embalagem original, com todos os acessórios e com todos os componentes da embalagem. Utilize, se necessário, uma embalagem exterior de proteção. Caso já não disponha da embalagem original, assegure, por favor, com uma embalagem adequada, uma proteção suficiente contra danos de transporte.
2) Não nos devolva os bens, por favor, sem franquia postal.
3) Tenha em atenção que os pontos 1-2 acima referidos não constituem condição para o exercício válido do direito de livre resolução.

B. Formulário de livre resolução

Se pretender resolver o contrato, preencha, por favor, este formulário e devolva-o.

Para

wb daily care GmbH
Joachim Ringelnatz Weg, 10
14532 Stahnsdorf
Alemanha

E-mail: cs@dentafari.com

Pela presente resolvo/resolvemos (*) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes bens (*) / à prestação do seguinte serviço (*)

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Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

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Nome do(s) consumidor(es)

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Endereço do(s) consumidor(es)

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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de comunicação em papel)

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Data

(*) Riscar o que não interessa