Política de reembolso

A. Notificação de Direito de Retratação

Introdução

Os consumidores têm o direito de retratação nas seguintes condições, sendo consumidor qualquer pessoa singular que celebra um contrato para fins que não podem ser considerados principalmente como relacionados com a sua atividade comercial ou profissional independente:

Direito de Retratação

O senhor/a senhora tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de catorze dias, sem indicação de motivos.

O prazo de retratação é de catorze dias a contar do dia em que o senhor/a senhora ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, adquiriram a posse da última mercadoria.

Para exercer o direito de retratação, deverá notificar-nos (wb daily care GmbH, Joachim Ringelnatz Weg, 10, 14532 Stahnsdorf, Alemanha, Tel.: 015784769177, E-mail: cs@dentafari.com) através de uma declaração explícita (por exemplo, uma carta enviada pelos correios ou um e-mail) sobre a sua intenção de se retratar deste contrato. Pode utilizar para este efeito o formulário de retratação modelo anexado, mas não é obrigatório.

Pode também exercer o seu direito de retratação online no sítio web sob o endereço de internet https://www.dentafari.com/. Se utilizar esta funcionalidade online, ser-lhe-á enviada imediatamente uma confirmação de receção num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) com informações sobre o conteúdo da declaração de retratação, bem como a data e a hora do seu recebimento.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente enviar a notificação do exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Efeitos da Retratação

Se se retratar deste contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos recebidos, incluindo as despesas de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega padrão mais económico oferecido por nós), imediatamente e no máximo no prazo de catorze dias a contar do dia em que a notificação da sua retratação do presente contrato nos chegar. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado algo diferente com o senhor/a senhora; em nenhum caso serão cobradas taxas pelo reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria devolvida ou até o senhor/a senhora ter comprovado que enviou a mercadoria de volta, consoante o que ocorrer em primeiro lugar.

Deverá devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e no máximo no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos notificar da sua retratação deste contrato. O prazo é respeitado se enviar a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.

Suportamos os custos da devolução da mercadoria.

Apenas terá de suportar qualquer depreciação da mercadoria se tal depreciação resultar de um manuseamento não necessário para verificar a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Exclusão ou Cessação Antecipada do Direito de Retratação

O direito de retratação cessa antecipadamente para contratos de entrega de mercadorias seladas que, por razões de saúde pública ou higiene, não sejam adequadas para devolução, se o seu selo for removido após a entrega.

O direito de retratação não se aplica aos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam residentes num Estado-Membro da União Europeia e cujo único domicílio e endereço de entrega no momento da celebração do contrato se localizem fora da União Europeia.

Observações Gerais

1) Por favor, evite danos e contaminação da mercadoria. Devolva-nos a mercadoria na embalagem original com todos os acessórios e componentes de embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem de proteção. Se já não possuir a embalagem original, certifique-se de que a mercadoria está adequadamente protegida contra danos no transporte com uma embalagem apropriada.
2) Não devolva a mercadoria sem porte pago.
3) Tenha em conta que os pontos 1-2 acima referidos não são um requisito para o exercício válido do direito de retratação.

B. Formulário de Retratação

Se deseja rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-o.

A

wb daily care GmbH
Joachim Ringelnatz Weg, 10
14532 14532 Stahnsdorf
Alemanha

E-mail: cs@dentafari.com

Mediante a presente, retrato/retratamos (*) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra das seguintes mercadorias (*) / prestação do seguinte serviço (*)

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Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

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Nome do/da consumidor/a

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Morada do/da consumidor/a

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Assinatura do/da consumidor/a (apenas em comunicação em papel)

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Data

(*) Elimine o que não é aplicável