Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Odpowiedzialność
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Prawo właściwe
11. Jurysdykcja
12. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „Warunkami") spółki wb daily care GmbH (zwana dalej „Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostarczania towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej „Kupującym") ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Sprzedawca niniejszym wyraża sprzeciw wobec stosowania warunków własnych Kupującego, chyba że ustalono coś innego.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Warunków jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach niemających przede wszystkim związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową prowadzoną na własny rachunek.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Warunków jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa zdolna do bycia podmiotem praw, które zawiera czynność prawną w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub zawodowej prowadzonej na własny rachunek.

1.4 Jeżeli Kupujący podał adres dostawy i fakturowania w Szwajcarii lub Liechtensteinie, niniejsze warunki mają zastosowanie z tym zastrzeżeniem, że Sprzedawcę zastępuje MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Szwajcaria (zwana dalej „MeinEinkauf") jako strona umowy Kupującego. W tym przypadku Sprzedawca pełni jedynie rolę pośrednika między Kupującym a MeinEinkauf i nie staje się samodzielnie stroną umowy kupna. Kupujący jest wyraźnie powiadamiany o tym w sklepie internetowym Sprzedawcy. W tym przypadku MeinEinkauf odpowiada za realizację umowy. Sprzedawca prowadzi w tym przypadku korespondencję z Kupującym w imieniu MeinEinkauf. Dotyczy to również korespondencji dotyczącej ewentualnych zaburzeń w świadczeniu usług, w szczególności dochodzenia praw z tytułu wad przez Kupującego.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Kupującego.

2.2 Kupujący może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Kupujący, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, klikając przycisk kończący proces zamawiania, składa prawnie wiążącą ofertę umowną dotyczącą towarów zawartych w koszyku.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę Kupującego w ciągu pięciu dni,

• przesyłając do Kupującego pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), gdzie decydujący jest moment dostarczenia potwierdzenia zamówienia do Kupującego, lub
• dostarczając Kupującemu zamówiony towar, gdzie decydujący jest moment dostarczenia towaru do Kupującego, lub
• wezwaniem Kupującego do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeżeli występuje więcej niż jedna z wymienionych wyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza zaistnieje jedna z wymienionych alternatyw. Okres na zaakceptowanie oferty rozpoczyna się w dniu następnym po wysłaniu oferty przez Kupującego i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie zaakceptuje oferty Kupującego w wymienionym wyżej terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Kupujący nie jest już związany swoją oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, rozliczenia dokonywane są za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (zwany dalej „PayPal"), zgodnie z Warunkami użytkowania PayPal dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeżeli Kupujący nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Kupujący dokonuje płatności przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamawiania online, Sprzedawca wyraża niniejszym zgodę na ofertę Kupującego w momencie kliknięcia przez Kupującego przycisku kończącego proces zamawiania.

2.5 W przypadku zamawiania za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy tekst umowy jest zapisywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany Kupującemu w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub pismo) po wysłaniu jego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli Kupujący przed wysłaniem zamówienia utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Kupującego za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika poprzez podanie odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Kupujący może zidentyfikować ewentualne błędy wejścia poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym narzędziem technicznym do lepszego identyfikowania błędów wejścia może być funkcja powiększenia przeglądarki, za pomocą której wyświetlanie na ekranie jest powiększane. Kupujący może poprawiać swoje wejścia w ramach elektronicznego procesu zamawiania za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamawiania.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia i komunikacja zwykle odbywają się za pośrednictwem poczty e-mail i zautomatyzowanej realizacji zamówienia. Kupujący ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności Kupujący musi zapewnić, że w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie pełniące działalność pomocniczą mogą być dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia

3.1 Konsumentom przysługuje z zasady prawo do odstąpienia.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia zawarte są w pouczeniu Sprzedawcy na temat prawa do odstąpienia.

3.3 Prawo do odstąpienia nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedynym местом zamieszkania i adresem dostawy w momencie zawarcia umowy jest poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika coś innego, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualnie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki podane są osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które są ponoszone przez Kupującego. Obejmuje to na przykład koszty transferu pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelewy, opłaty za zmianę kursu walut) lub opłaty i podatki wynikające z przepisów handlu zagranicznego (np. cła). Takie koszty mogą również powstać w związku z transferem pieniędzy, nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Kupujący dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Możliwość/możliwości płatności informuje się Kupującego w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal", rozliczenia dokonywane są za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w ramach których występuje on w przedpłatą wobec Kupującego (np. kupno na rachunek lub płatność ratalna), cesjonuje on swoje roszczenie z tytułu zapłaty na rzecz PayPal lub na rzecz wskazanego przez PayPal i konkretnie wskazanego Kupującemu dostawcy usług płatniczych. Przed zaakceptowaniem oświadczenia o cesji przez Sprzedawcę, PayPal lub dostawca usług płatniczych wyznaczony przez PayPal przeprowadza badanie zdolności kredytowej za pomocą przesłanych danych Kupującego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia Kupującemu wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku badania. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności Kupujący ma obowiązek zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych ratach. W takim przypadku Kupujący może dokonywać płatności wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wyznaczonego przez PayPal ze skutkiem uwolnienia się od długu. Sprzedawca pozostaje jednak również w przypadku cesji roszczenia odpowiedzialny za ogólne zapytania Kupującego, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń wycofania i ich wysyłania lub kredytów.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments", rozliczenia dokonywane są przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwany dalej „Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments informuje się Kupującego w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, na które Kupujący może być powiadomiony oddzielnie. Dodatkowe informacje dotyczące „Shopify Payments" dostępne są w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na terenie dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Kupującego, chyba że ustalono coś innego. W przypadku realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w realizacji zamówienia Sprzedawcy. Wyjątkiem od tego jest wybór metody płatności PayPal, gdzie decydujący jest adres dostawy podany przez Kupującego w momencie płatności u PayPal.

5.2 Jeżeli dostawa towaru nie powiedzie się z powodów leżących po stronie Kupującego, Kupujący ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę. To nie dotyczy kosztów wysyłki, jeśli Kupujący skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia. W odniesieniu do kosztów zwrotu w przypadku skutecznego skorzystania przez Kupującego z prawa do odstąpienia obowiązuje zasada zawarta w pouczeniu Sprzedawcy na temat prawa do odstąpienia.

5.3 Jeżeli Kupujący działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego uszkodzenia sprzedawanego towaru przechodzi na Kupującego w momencie, w którym Sprzedawca przekazał rzecz przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji powołanej do wykonania wysyłki. Jeżeli Kupujący działa jako konsument, ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego uszkodzenia sprzedawanego towaru przechodzi z zasady dopiero wraz z przekazaniem towaru Kupującemu lub osobie uprawnionej do jego odebrania. Wyjątkiem od tego jest to, że ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego uszkodzenia sprzedawanego towaru przechodzi również na konsumenta w momencie, w którym Sprzedawca przekazał rzecz przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji powołanej do wykonania wysyłki, jeżeli Kupujący sam powierzył wykonanie zadania przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji powołanej do wykonania wysyłki i Sprzedawca nie wskazał tej osoby lub instytucji Kupującemu wcześniej.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do cofnięcia się od umowy w przypadku niewłaściwych lub niesakupackych dostaw dla siebie. Dotyczy to tylko przypadku, w którym brak dostawy nie jest winą Sprzedawcy i Sprzedawca z należytą starannością zawarł konkretną umowę pokrycia z dostawcą. Sprzedawca podjąć wszelkie rozsądne wysiłki, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru Kupujący zostanie niezwłocznie powiadomiony, a świadczenie zwrotne będzie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca występuje w przedpłatą, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do czasu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych przepisów nie wynika coś innego, obowiązują przepisy ustawy o odpowiedzialności za wady. W odniesieniu od tego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązuje:

7.1 Jeżeli Kupujący działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu dodatkowego świadczenia;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia praw z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie zaczyna się na nowo, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępująca.

7.2 Wyżej określone ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Kupującego o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku, gdy Sprzedawca celowo zatajił wadę,
• do towarów, które zgodnie z ich typowym sposobem użytkowania były wykorzystywane dla budowli i spowodowały wadliwość tej budowli,
• do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji dla produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Poza tym w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają bez zmian.

7.4 Jeżeli Kupujący jest kupcem w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go kupiecka obowiązek badania i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Kupujący zaniedbuje obowiązki zgłoszenia określone w tym przepisie, towar uważa się za zaaprobowany.

7.5 Jeżeli Kupujący jest konsumentem, prosi się go o reklamowanie dostarczonego towaru z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy i powiadomienie o tym Sprzedawcy. Jeśli Kupujący tego nie zrobi, nie ma to żadnych skutków na jego ustawowe lub umowne prawa z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego ze wszystkich roszczeń umownych, podobnych do umowy i ustawowych, również deliktowych, dotyczących odszkodowania i zwrotu wydatków, w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń ze wszystkich podstaw prawnych

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub niedbalstkie naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie gwarancji, o ile nie przewidziano co innego,
• na podstawie obowiązkowej odpowiedzialności, takiej jak odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli Sprzedawca niedbalnie narusza istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność ogranicza się do typowej dla umowy i przewidywalnej szkody, o ile nie odpowiada bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na Sprzedawcę ze względu na jej treść w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe realizację umowy i których przestrzegania Kupujący może w zasadzie oczekiwać.

8.3 Poza tym odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe przepisy dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników w wykonaniu i przedstawicieli ustawowych.

9) Realizacja kuponów promocyjnych

9.1 Kupony, które Sprzedawca wydaje bezpłatnie w ramach kampanii promocyjnych z określonym okresem ważności i których Kupujący nie może nabyć (zwane dalej „kuponami promocyjnymi"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w wskazanym okresie.

9.2 Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

9.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, jeśli z treści kuponu promocyjnego wynika odpowiednie ograniczenie.

9.4 Kupony promocyjne można realizować wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Rozliczenie retrospektywne nie jest możliwe.

9.5 W ramach jednego zamówienia można realizować wyłącznie jeden kupon promocyjny.

9.6 Jeżeli kupon promocyjny dotyczy konkretnej kwoty, a nie procentowego rabatu, wartość towaru musi wynosić co najmniej kwotę kuponu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie będzie zwrócone przez sprzedającego.

9.7 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, różnicę można uregulować przy użyciu jednej z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedającego.

9.8 Saldo kuponu promocyjnego nie będzie wypłacone w gotówce ani oprocentowane.

9.9 Kupon promocyjny nie będzie zwrócony, jeżeli klient zwróci towar opłacony w całości lub w części za pomocą kuponu promocyjnego w ramach korzystania z przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

9.10 Kupon promocyjny jest zbywalny. Sprzedający może dokonać płatności ze skutkiem uwolniającym na rzecz danego posiadacza, który realizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym sprzedającego. Nie dotyczy to przypadku, gdy sprzedający ma wiedzę lub grosso modo powinien wiedzieć o braku uprawnień, zdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentacji danego posiadacza.

10) Prawo stosowane

10.1 Na wszystkie stosunki prawne stron ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowym obrocie handlowym towarem ruchomym. W stosunku do konsumentów wybór prawa znajduje zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim ochrona gwarantowana przez przepisy prawa obowiązującego w państwie, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, nie zostanie ograniczona.

10.2 Ponadto wybór prawa nie ma zastosowania w odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie byli obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedynym miejscem zamieszkania i adresem dostawy w chwili zawarcia umowy było miejsce poza Unią Europejską.

11) Jurysdykcja

Jeżeli klient działa jako kupiec, jednostka sektora finansów publicznych lub majątek publiczny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd siedziby sprzedającego. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziба sprzedającego stanowi wyłączny sąd właściwy dla wszelkich sporów wynikających z umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedający ma jednak prawo do wzniesienia powództwa przed sądem właściwym dla siedziby klienta.

12) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedający nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed instytucją mediacji konsumenckiej, jednak wyraża na to gotowość.