Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja ustawowa)
8. Odpowiedzialność
9. Realizacja bonów promocyjnych
10. Prawo właściwe
11. Właściwość sądu
12. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) spółki wb daily care GmbH (dalej „Sprzedawca”) obowiązują dla wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyraża się sprzeciw wobec włączenia własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Jeżeli Klient ma siedzibę w Szwajcarii lub w Liechtensteinie i jako adres rozliczeniowy oraz adres dostawy wykorzystuje adres udostępniony przez MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Szwajcaria (dalej „MeinEinkauf”), to poniższe warunki obowiązują z zastrzeżeniem, że w miejsce Sprzedawcy partnerem umownym Klienta staje się „MeinEinkauf”. Sprzedawca występuje w takim przypadku wyłącznie jako pośrednik między Klientem a MeinEinkauf i sam nie staje się stroną umowy sprzedaży. Klient jest o tym wyraźnie informowany w sklepie internetowym Sprzedawcy. MeinEinkauf jest w takim przypadku odpowiedzialny za realizację umowy. Sprzedawca przejmuje w takim przypadku korespondencję z Klientem na zlecenie MeinEinkauf. Dotyczy to również korespondencji w związku z ewentualnymi zakłóceniami w wykonaniu świadczenia, w szczególności przy dochodzeniu przez Klienta uprawnień z tytułu wad.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamawiania, poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamawiania składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przekazując Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie dotarcie potwierdzenia zamówienia do Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie dotarcie towaru do Klienta, lub
• wzywając Klienta po złożeniu przez niego zamówienia do dokonania zapłaty.

Jeżeli wystąpi kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jako pierwsza wystąpi jedna z wyżej wymienionych alternatyw. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty ze skutkiem, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal realizacja płatności następuje za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), przy zastosowaniu warunków korzystania z PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – przy zastosowaniu warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z oferowanych przez PayPal metod płatności, które można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, w której Klient kliknie przycisk kończący proces zamawiania.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy zostaje po zawarciu umowy zapisana przez Sprzedawcę i przekazana Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Dalsze udostępnianie treści umowy przez Sprzedawcę nie następuje. Jeżeli Klient przed wysłaniem swojego zamówienia utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być przez Klienta bezpłatnie pobrane za pośrednictwem jego zabezpieczonego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji przedstawionych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu rozpoznawaniu błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększenia w przeglądarce, za pomocą której powiększany jest obraz na ekranie. Wprowadzone dane Klient może w ramach elektronicznego procesu zamawiania korygować przy użyciu zwykłych funkcji klawiatury i myszy tak długo, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamawiania.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języków jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia odbywa się z reguły automatycznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby pod tym adresem mogły być odbierane wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Bliższe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o prawie odstąpienia od umowy Sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje wobec konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeżeli z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualnie dodatkowo powstające koszty dostawy i wysyłki są wskazywane oddzielnie w danym opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów poza Unią Europejską mogą w pojedynczych przypadkach powstać dalsze koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub należności importowe bądź podatki (np. cła). Takie koszty w odniesieniu do przekazu pieniężnego mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie następuje do kraju poza Unią Europejską, lecz Klient dokonuje płatności z kraju poza Unią Europejską.

4.3 Możliwość/możliwości płatności jest/są komunikowana/e Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność staje się wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” realizacja płatności następuje za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może korzystać w tym celu również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w których świadczy wobec Klienta z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), ceduje on w tym zakresie swoją wierzytelność płatniczą na PayPal bądź na zleconego przez PayPal i konkretnie wskazanego Klientowi dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji Sprzedawcy PayPal bądź zlecony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta badanie zdolności kredytowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku badania. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności Klient ma obowiązek zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności bądź w uzgodnionych odstępach płatności. Może on w takim przypadku świadczyć ze skutkiem zwalniającym z zobowiązania wyłącznie na rzecz PayPal bądź zleconego przez PayPal dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca pozostaje jednak również w przypadku cesji wierzytelności odpowiedzialny za ogólne zapytania Klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek zwrotnych lub not kredytowych.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” realizacja płatności następuje przez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piętro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia („Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Shopify może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których ewentualnie obowiązują szczególne warunki płatności, o których Klient zostanie w razie potrzeby poinformowany odrębnie. Dalsze informacje na temat „Shopify Payments” są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, to dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na wskazany przez Klienta adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia Sprzedawcy. Odmiennie od powyższego, w przypadku wyboru metody płatności PayPal decydujący jest adres dostawy zapisany przez Klienta w PayPal w chwili dokonania płatności.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi powstałe w związku z tym po stronie Sprzedawcy uzasadnione koszty. Nie dotyczy to kosztów przesyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykonuje swoje prawo odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów przesyłki zwrotnej w przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy przez Klienta obowiązuje regulacja przyjęta w tym zakresie w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy Sprzedawcy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta, gdy Sprzedawca wydał rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odmiennie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów już wtedy, gdy Sprzedawca wydał rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki wykonanie tej czynności, a Sprzedawca uprzednio nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Jeżeli Klient działa jako konsument z siedzibą w Niemczech lub jako przedsiębiorca, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy na jego rzecz. Dotyczy to jednak wyłącznie przypadku, gdy Sprzedawca nie odpowiada za brak dostawy i z należytą starannością zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór własny nie jest możliwy z przyczyn logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny sprzedaży.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja ustawowa)

O ile z poniższych regulacji nie wynika inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od powyższego w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór rodzaju świadczenia uzupełniającego;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia uprawnień z tytułu wad wynosi jeden rok od wydania towaru;
• w przypadku towarów używanych uprawnienia z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie rozpoczyna biegu ponownie, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

7.2 Uregulowane powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie obowiązują

• w odniesieniu do roszczeń Klienta o odszkodowanie i o zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje, że ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, obciąża go kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha uregulowanych tam obowiązków zgłoszenia, towar uznaje się za zatwierdzony.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, jest proszony o zgłaszanie dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi doręczycielowi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot nakładów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca odpowiada z każdej podstawy prawnej bez ograniczeń

• w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, takiej jak np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Jeżeli Klient działa jako konsument z siedzibą w Niemczech lub jako przedsiębiorca, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeżeli Sprzedawca w sposób nieumyślny narusza istotny obowiązek umowny, jego odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, o ile nie odpowiada on bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa zgodnie ze swoją treścią nakłada na Sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na których dochowanie Klient może regularnie polegać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, o ile nie odpowiada on bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem.

8.3 Powyższe regulacje dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za osoby, którym powierzono wykonanie zobowiązania, oraz za jego przedstawicieli ustawowych.

9) Realizacja bonów promocyjnych

9.1 Bony, które są wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie w ramach akcji reklamowych z określonym okresem ważności i których Klient nie może nabyć za opłatą (dalej „bony promocyjne”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w podanym okresie.

9.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

9.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji bonowej, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.

9.4 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamawiania. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.5 Na jedno zamówienie można zrealizować zawsze tylko jeden bon promocyjny.

9.6 Jeżeli bon promocyjny odnosi się do konkretnej wartości, a nie do procentowej obniżki ceny, wartość towaru musi odpowiadać co najmniej kwocie bonu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie jest zwracane przez Sprzedawcę.

9.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza do pokrycia zamówienia, do uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

9.8 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani nie podlega oprocentowaniu.

9.9 Bon promocyjny nie jest zwracany, jeżeli Klient zwróci towar zapłacony w całości lub w części bonem promocyjnym w ramach swojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9.10 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może świadczyć ze skutkiem zwalniającym z zobowiązania na rzecz danego posiadacza, który realizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.

10) Prawo właściwe

10.1 Dla wszystkich stosunków prawnych stron obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia on ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie obowiązuje wobec konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

11) Właściwość sądu

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub majątek odrębny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby handlowej Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, to siedziba handlowa Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Sprzedawca jest jednak w powyższych przypadkach w każdym razie uprawniony do wystąpienia do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

12) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich, jest jednak do tego gotowy.