Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actievouchers
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechter
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“) van wb daily care GmbH (hierna „verkoper“) gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop weergegeven goederen. Hiermee wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij iets anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of juridische persoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Heeft de klant zijn vestiging in Zwitserland of in Liechtenstein en gebruikt hij als factuur- en leveringsadres een adres dat door MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Zwitserland (hierna "MeinEinkauf"), ter beschikking is gesteld, dan gelden de volgende voorwaarden met dien verstande dat in plaats van de verkoper "MeinEinkauf" contractpartner van de klant wordt. De verkoper treedt in dit geval uitsluitend op als bemiddelaar tussen de klant en MeinEinkauf en wordt zelf geen partij bij de koopovereenkomst. Hierop wordt de klant in de online shop van de verkoper uitdrukkelijk gewezen. MeinEinkauf is in dit geval verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. De verkoper neemt in dit geval de correspondentie met de klant in opdracht van MeinEinkauf op zich. Dit geldt ook voor de correspondentie in verband met eventuele prestatiestoringen, in het bijzonder bij het doen gelden van rechten wegens gebreken door de klant.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de zijde van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online besteldformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het aanklikken van de button waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagen aanwezige goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• doordat hij de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toezendt, waarbij in dat opzicht de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant beslissend is, of
• doordat hij de bestelde goederen aan de klant levert, waarbij in dat opzicht de ontvangst van de goederen bij de klant beslissend is, of
• doordat hij de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling verzoekt.

Zijn meerdere van de voornoemde alternatieven van toepassing, dan komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die op de verzending van het aanbod volgt. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalwijze vindt de betalingsverwerking plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien onder https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien onder https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant door middel van een in het online bestelproces selecteerbare, door PayPal aangeboden betaalwijze, dan verklaart de verkoper nu reeds de aanvaarding van het aanbod van de klant op het tijdstip waarop de klant de button aanklikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij de bestelling via het online besteldformulier van de verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdergaande terbeschikkingstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.

2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online besteldformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten onderkennen door aandachtig lezen van de op het scherm weergegeven informatie. Een effectief technisch hulpmiddel voor een beter onderkennen van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces zo lang via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren, totdat hij de button aanklikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.8 De bestelverwerking vindt in de regel geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de bestelverwerking opgegeven e-mailadres juist is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst tot geen enkele lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders volgt, betreft het bij de vermelde prijzen totaalprijzen, die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel aanvullend verschuldigde leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan, waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant dienen te worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor de geldovermaking door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen resp. belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldovermaking ook dan ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst „PayPal“ aangeboden betaalwijze vindt de betalingsverwerking plaats via PayPal, waarbij PayPal hiertoe ook gebruik kan maken van de diensten van derde betaaldienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalwijzen aanbiedt waarbij hij jegens de klant vooruit presteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), cedeert hij zijn betalingsvordering in zoverre aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstverlener. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener onder gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidstoets uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalwijze te weigeren in geval van een negatief toetsingsresultaat. Bij toelating van de gekozen betaalwijze dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn resp. in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dit geval slechts aan PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met bevrijdende werking presteren. De verkoper blijft echter ook in geval van cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.6 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalwijze vindt de betalingsverwerking plaats door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify“). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalwijzen worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld. Voor de verwerking van betalingen kan Shopify zich van verdere betaaldiensten bedienen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven leveringsadres, voor zover niets anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelverwerking van de verkoper opgegeven leveringsadres beslissend. In afwijking hiervan is bij keuze van de betaalwijze PayPal het door de klant op het tijdstip van de betaling bij PayPal vastgelegde leveringsadres beslissend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, dan draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de heenzending niet, wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructie van de verkoper hierover opgenomen regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bepaalde persoon of instelling heeft afgeleverd. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over met de overhandiging van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bepaalde persoon of instelling heeft afgeleverd, wanneer de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bepaalde persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet tevoren aan de klant heeft genoemd.

5.4 Handelt de klant als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, dan behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van niet juiste of niet behoorlijke eigen belevering de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt echter slechts voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper toe te rekenen is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Presteert de verkoper vooruit, dan behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de volgende regelingen niets anders volgt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Hiervan afwijkend geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hiervoor geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot terbeschikkingstelling van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onaangetast blijven.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Verzuimt de klant de daar geregelde meldingsplichten, dan gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant uit alle contractuele, contractsgelijke en wettelijke, ook onrechtmatige-daadsaanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op grond van een garantietoezegging, voor zover hieromtrent niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens het Produkthaftungsgesetz.

8.2 Handelt de klant als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, dan gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Schendt de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de verkoper oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actievouchers

9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden aangekocht (hierna "actievouchers"), kunnen slechts in de online shop van de verkoper en slechts in de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actievouchers kunnen slechts door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actievoucher volgt.

9.4 Actievouchers kunnen slechts vóór afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Een verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.6 Voor zover de actievoucher betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een procentuele prijsvermindering, moet de warenwaarde minimaal overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Een eventueel restsaldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.7 Is de waarde van de actievoucher niet voldoende ter dekking van de bestelling, dan kan ter voldoening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

9.8 Het saldo van een actievoucher wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.

9.9 De actievoucher wordt niet vergoed, wanneer de klant de met de actievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht terugzendt.

9.10 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de respectieve houder die de actievoucher in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de niet-gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of de ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts in zoverre, als daardoor niet de door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, geboden bescherming wordt onttrokken.

10.2 Verder geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet bij consumenten die op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst tot geen enkele lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

11) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met vestiging op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn vestiging buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, wanneer de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd om zich te wenden tot de rechter van de vestigingsplaats van de klant.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht tot deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie, is hiertoe echter bereid.