Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Clausola di riservato dominio
7. Responsabilità per difetti (garanzia legale)
8. Responsabilità
9. Riscatto di buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Queste Condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali") della wb daily care GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore riguardanti le merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con ciò si contraddice l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per consumatore secondo queste Condizioni generali si intende qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività professionale o lavorativa autonoma.

1.3 Per imprenditore secondo queste Condizioni generali si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone idonea a stare in giudizio che agisce nell'esercizio della sua attività professionale o lavorativa autonoma al momento della conclusione di un atto giuridico.

1.4 Qualora il Cliente abbia il suo indirizzo di consegna e fatturazione in Svizzera o nel Liechtenstein, le seguenti condizioni si applicano con la clausola che la MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf"), diventa parte contraente del Cliente al posto del Venditore. In questo caso il Venditore agisce solo come intermediario tra il Cliente e MeinEinkauf e non diventa egli stesso parte del contratto di vendita. Su ciò il Cliente sarà espressamente avvisato nel negozio online del Venditore. MeinEinkauf è responsabile dell'esecuzione del contratto in questo caso. Il Venditore si assume la corrispondenza con il Cliente su incarico di MeinEinkauf. Questo vale anche per la corrispondenza in relazione a eventuali inadempimenti, in particolare per l'esercizio dei diritti relativi ai difetti da parte del Cliente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono a permettere al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo caso, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e completato il processo di ordine elettronico, il Cliente fa un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardante le merci contenute nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), in base al ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• inviando al Cliente la merce ordinata, in base al ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo la presentazione del suo ordine.

Se ricorrono più di una delle precedenti alternative, il contratto si conclude al momento in cui una delle precedenti alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine suddetto, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o - se il Cliente non possiede un account PayPal - secondo i termini per i pagamenti senza account PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile nel processo di ordine online, il Venditore dichiara fin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 Con l'ordine tramite il modulo di ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente dopo l'invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Il Venditore non mette il testo del contratto a disposizione in nessun altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere richiamati gratuitamente dal Cliente attraverso il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo di ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere possibili errori di immissione dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di zoom del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo può essere ingrandita. Il Cliente può correggere i suoi dati nel processo di ordine elettronico fino al momento in cui clicca il pulsante che conclude il processo di ordine, utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse.

2.7 La lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito per e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate quando si utilizzano filtri anti-spam.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di massima il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono fornite dall'avviso di revoca del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Gli eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne verso paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi che il Venditore non è responsabile di sostenere e che devono essere pagati dal Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di fondi da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse all'importazione (ad es. dazi). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di fondi anche quando la consegna non avviene verso un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.

4.3 Il/i metodo/i di pagamento viene/vengono comunicato/i al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di altri fornitori di servizi di pagamento per questo scopo. Se il Venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in base ai quali anticipare il credito nei confronti del Cliente (ad es. acquisto a credito o pagamento rateale), il Venditore cede il suo credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e denominato concretamente al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal conduce una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato in caso di risultato della verifica negativo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto estintivo dell'obbligazione. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile anche nel caso di cessione del credito per le richieste generali dei clienti, ad esempio sulla merce, tempo di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o accreditamenti.

4.5 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento speciali, su cui il Cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverse disposizioni. Nel corso dell'esecuzione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore è decisivo. In deroga a ciò, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, l'indirizzo di consegna depositato dal Cliente al momento del pagamento presso PayPal è decisivo.

5.2 Se la consegna della merce non avviene per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a questo proposito. Ciò non si applica ai costi per la spedizione di andata se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, nel caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente si applicano le disposizioni contenute nell'avviso di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o all'ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche nel caso di consumatori non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o all'ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o l'ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione dell'esecuzione e il Venditore non ha precedentemente comunicato al Cliente tale persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancato o difettoso rifornimento personale. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la diligenza richiesta. Il Venditore intraprenderà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato immediatamente e il corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Clausola di riservato dominio

Se il Venditore anticipa le prestazioni, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia legale)

Nella misura in cui le seguenti norme non prevedono diversamente, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
• per i prodotti nuovi, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per i prodotti usati, i diritti relativi ai difetti sono esclusi;
• la prescrizione non riprende se nel contesto della responsabilità per difetti si verifica una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini disciplinati in precedenza non si applicano

• ai diritti del Cliente a risarcimento dei danni e rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• alle merci che sono state utilizzate secondo il loro uso ordinario in relazione a un'opera edilizia e hanno causato il suo difetto,
• a qualsiasi obbligo eventualmente esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori si applica il fatto che i termini di prescrizione legale per qualsiasi eventuale diritto di regresso legale rimangono impregiudicati.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante nel senso di § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di esame e denuncia secondo § 377 HGB. Se il Cliente non rispetta gli obblighi di denuncia ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, gli si chiede di reclamare le merci consegnate con danni da trasporto evidenti presso il corriere e di informare il Venditore a tale proposito. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali rispetto ai difetti.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile verso il Cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi-contrattuali e legali, inclusi i diritti delittivi, a risarcimento dei danni e rimborso delle spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile illimitatamente da qualsiasi base giuridica

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di violazione dolosa o negligente della vita, del corpo o della salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, nella misura in cui non sia diversamente disciplinato in proposito,
• sulla base della responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità da prodotto.

8.2 Se il Venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che il Venditore non sia responsabile illimitatamente secondo il punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, la cui esecuzione rende possibile l'adempimento ordinario del contratto e il cui rispetto il Cliente può normalmente aspettarsi.

8.3 In tutti gli altri casi, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari dell'adempimento e i suoi rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi dal Venditore nell'ambito di azioni promozionali con una validità specifica e distribuiti gratuitamente e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo di tempo indicato.

9.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

9.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione buono, se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.

9.4 I buoni sconto promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

9.5 Per ogni ordine può essere riscattato un solo buono sconto promozionale.

9.6 Se il buono sconto promozionale si riferisce a un importo concreto e non a uno sconto percentuale sul prezzo, il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono sconto promozionale. L'eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

9.7 Se il valore del buono sconto promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per il pagamento della differenza.

9.8 Il credito di un buono sconto promozionale non viene pagato in contanti né genera interessi.

9.9 Il buono sconto promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata interamente o in parte con il buono sconto promozionale nell'esercizio del suo diritto legale di recesso.

9.10 Il buono sconto promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio verso il rispettivo titolare che riscatta il buono sconto promozionale nello shop online del venditore. Questo non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza grossolanamente negligente della mancanza di diritto, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione rappresentativa del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

10.1 Tutti i rapporti legali tra le parti sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso di consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene meno la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua abituale dimora.

10.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica al diritto legale di recesso per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o i reclami derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. In questi casi, il venditore è comunque sempre autorizzato a ricorrere al tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è obbligato a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie presso un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori, ma è disponibile a farlo.