Politique de remboursement

A. Information sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent pas être attribuées en majorité à son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (wb daily care GmbH, Joachim Ringelnatz Weg, 10, 14532 Stahnsdorf, Allemagne, Tél. : 015784769177, E-mail : cs@dentafari.com) par une déclaration non équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre intention de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais celui-ci n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur le site web à l'adresse https://www.dentafari.com/. Si vous utilisez cette fonction en ligne, une confirmation d'accusé de réception vous sera transmise sans délai sur un support durable (par exemple par e-mail) contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire entre nous ; en aucun cas vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, selon la date la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout cas dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous supportons les frais de retour des marchandises.

Vous ne devez supporter la perte de valeur des marchandises que si cette perte résulte d'une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas susceptibles d'être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellement a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile unique et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se situent en dehors de l'Union européenne.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez un sur-emballage de protection si nécessaire. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages de transport avec un emballage approprié.
2) Veuillez ne pas nous envoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1-2 mentionnés ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice valide du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À

wb daily care GmbH
Joachim Ringelnatz Weg, 10
14532 14532 Stahnsdorf
Allemagne

E-mail : cs@dentafari.com

Par la présente, je/nous (*) résilié(s) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) / la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/de la/des consommateur(s)

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Adresse du/de la/des consommateur(s)

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Signature du/de la/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier)

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Date

(*) Barrer les mentions inutiles