Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Canje de vales promocionales
10. Derecho aplicable
11. Fuero judicial
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de wb daily care GmbH (en lo sucesivo, «vendedor») son de aplicación a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «cliente») celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la incorporación de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 A efectos de las presentes CGC, se entiende por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se entiende por empresario una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4 Si el cliente tiene su domicilio en Suiza o en Liechtenstein y utiliza como dirección de facturación y de entrega una dirección facilitada por MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en lo sucesivo, «MeinEinkauf»), las siguientes condiciones se aplicarán con la salvedad de que, en lugar del vendedor, será «MeinEinkauf» quien se convierta en parte contractual del cliente. En este caso, el vendedor actúa únicamente como intermediario entre el cliente y MeinEinkauf y no se convierte él mismo en parte del contrato de compraventa. Se informa expresamente de ello al cliente en la tienda en línea del vendedor. En este caso, MeinEinkauf es responsable de la ejecución del contrato. En este caso, el vendedor asume la correspondencia con el cliente por encargo de MeinEinkauf. Esto también rige para la correspondencia relacionada con eventuales incumplimientos de la prestación, en particular en caso de que el cliente haga valer derechos por defectos.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. En este caso, el cliente, tras haber colocado los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos contenidos en la cesta de la compra al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• remitiendo al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
• entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a estos efectos la recepción de la mercancía por el cliente, o
• requiriendo al cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: «PayPal»), bajo la vigencia de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o —si el cliente no dispone de una cuenta PayPal— bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remitirá al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de lo indicado. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes del envío de su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los correspondientes datos de acceso.

2.6 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información presentada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos introducidos en el marco del proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda en línea.

2.8 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre el desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los eventuales gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos concretos costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se cuentan, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio de divisa) o los tributos o impuestos derivados de la normativa de importación (p. ej., aranceles). Tales costes pueden generarse también en relación con la transferencia de dinero cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La/s posibilidad/es de pago se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse a tal fin también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también formas de pago en las que realiza una prestación anticipada frente al cliente (p. ej., compra contra factura o pago a plazos), cede en esa medida su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente designado al cliente. Antes de la aceptación de la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. En caso de admisión de la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, el vendedor seguirá siendo competente, incluso en caso de cesión del crédito, para las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.6 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago se realiza por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede servirse de otros servicios de pago, a los que en su caso se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al cliente por separado si procede. Más información sobre «Shopify Payments» está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del ámbito de entrega indicado por el vendedor a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. En la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, en caso de seleccionarse la forma de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que se deriven de ello para el vendedor. Esto no rige respecto de los costes del envío de ida si el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por el cliente, rige la regulación establecida al respecto en la información sobre el desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, por regla general, únicamente con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente, también en el caso de consumidores, ya en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío, cuando el cliente haya encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío y el vendedor no hubiera designado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.4 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de suministro propio incorrecto o no conforme. No obstante, esto solo se aplica en caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida un negocio de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará sin demora al cliente y se reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 La recogida por el propio cliente no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones se desprenda otra cosa, se aplican las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante lo anterior, para los contratos de suministro de bienes rige lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comienza de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriormente reguladas no se aplican

• a las pretensiones del cliente de indemnización por daños y de reembolso de gastos,
• al caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que hayan sido utilizados para una obra de construcción conforme a su uso habitual y hayan causado el carácter defectuoso de esta,
• a una eventual obligación del vendedor de facilitar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios rige que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición permanecen inalterados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le incumbe el deber mercantil de examen y denuncia conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite los deberes de comunicación allí regulados, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente por todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y de reembolso de gastos, del siguiente modo:

8.1 El vendedor responde de forma ilimitada por cualquier fundamento jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, siempre que no se haya regulado otra cosa al respecto,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como por ejemplo conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, siempre que no responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para la consecución de la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar de forma habitual. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, siempre que no responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.

8.3 Las anteriores disposiciones sobre responsabilidad se aplican también respecto de la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares en el cumplimiento y sus representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el vendedor emite gratuitamente en el marco de acciones publicitarias con un determinado período de validez y que no pueden ser adquiridos por el cliente mediante compra (en lo sucesivo, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y únicamente dentro del período indicado.

9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción de vales, siempre que del contenido del vale promocional se desprenda la correspondiente limitación.

9.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de la finalización del proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.5 Por pedido solo puede canjearse siempre un vale promocional.

9.6 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual sobre el precio, el valor de la mercancía deberá corresponderse como mínimo con el importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará un eventual saldo restante.

9.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse para liquidar la diferencia una de las restantes formas de pago ofrecidas por el vendedor.

9.8 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.9 El vale promocional no se reembolsa si el cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

9.10 El vale promocional es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al respectivo portador que canjee el vale promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no rige si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de legitimación, de la incapacidad de obrar o de la falta de poder de representación del respectivo portador.

10) Derecho aplicable

10.1 A todas las relaciones jurídicas de las partes se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de Derecho solo rige en la medida en que no se prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10.2 Además, esta elección de Derecho, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

11) Fuero judicial

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores el vendedor estará en todo caso facultado para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.