Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Responsabilidad civil
9. Canje de vales promocionales
10. Ley aplicable
11. Jurisdicción
12. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, "Condiciones Generales") de wb daily care GmbH (en lo sucesivo, "Vendedor") rigen todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Con esto se rechaza la incorporación de condiciones propias del Cliente, a menos que se haya acordado lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estas Condiciones Generales es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un acto jurídico.

1.4 Si el Cliente tiene su dirección de entrega y de facturación en Suiza o Liechtenstein, las siguientes condiciones serán de aplicación con la salvedad de que, en lugar del Vendedor, MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en lo sucesivo, "MeinEinkauf") será parte del contrato con el Cliente. En este caso, el Vendedor actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y MeinEinkauf y no se convierte en parte del contrato de compra. Se advierte al Cliente de esto expresamente en la tienda en línea del Vendedor. MeinEinkauf es responsable de la ejecución del contrato en este caso. El Vendedor mantiene la correspondencia con el Cliente en nombre de MeinEinkauf. Esto también se aplica a la correspondencia relacionada con posibles incumplimientos, en particular en lo que respecta al ejercicio de los derechos relativos a defectos por parte del Cliente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede hacer su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, después de que el Cliente haya colocado los artículos seleccionados en el carrito virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido, realiza una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a las mercancías contenidas en el carrito.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo en este caso decisivo que la confirmación de pedido llegue al Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía solicitada, siendo en este caso decisivo que la mercancía llegue al Cliente, o
• pidiendo al Cliente que pague después de que haya realizado su pedido.

Si concurren varios de los supuestos anteriores, el contrato se celebra en el momento en que uno de los supuestos anteriores ocurra primero. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y termina con el vencimiento del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo mencionado anteriormente, esto se considerará una rechazación de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento de pagos se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: "PayPal"), conforme a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full u, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido en línea, el Vendedor acepta por este medio la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y lo transmite al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío del pedido. El Vendedor no pone a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá recuperarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en pantalla. Una herramienta técnica efectiva para detectar mejor errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7 El idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.

2.8 El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El Cliente debe asegurar que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, el Cliente debe asegurar, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan entregarse.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen fundamentalmente derecho a desistir.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se puede encontrar en la información sobre desistimiento del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no son residentes de ningún Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la conclusión del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que las descripciones de productos del Vendedor indiquen lo contrario, los precios indicados son precios finales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales que el Vendedor no es responsable y que debe asumir el Cliente. Esto incluye, por ejemplo, costes de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (como comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o gravámenes o impuestos relacionados con la importación (como aranceles). Estos costes también pueden incurrirse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento de pagos se realizará a través de PayPal, pudiendo utilizar PayPal los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que actúa en concepto de acreedor frente al Cliente (por ejemplo, compra en cuenta o pago a plazos), cede su demanda de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado y nombrado específicamente al Cliente por PayPal. Antes de aceptar la cesión declarada por el Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal llevarán a cabo una verificación de solvencia utilizando los datos de cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado de verificación negativo. Si se permite el método de pago seleccionado, el Cliente debe pagar el importe de la factura dentro del período de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar pagos a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de clientes, por ejemplo, respecto a las mercancías, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos, incluso en caso de cesión de la demanda.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento de pagos se realizará por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre los cuales se puede informar al Cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de las mercancías, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. En la ejecución de la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del Vendedor es decisiva. Por el contrario, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega registrada por el Cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2 Si la entrega de las mercancías falla por razones que son responsabilidad del Cliente, el Cliente asume los costes razonables incurridos por el Vendedor como resultado. Esto no se aplica con respecto a los costes de envío si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, la regulación establecida en la información de desistimiento del Vendedor se aplica cuando el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de las mercancías vendidas se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor entrega la cosa al transportista, porteador o a la persona o institución de otra forma designada para ejecutar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de las mercancías vendidas se transfiere fundamentalmente al Cliente solo con la entrega de la cosa al Cliente o a una persona autorizada para recibir la entrega. Como excepción a esto, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de las mercancías vendidas también se transfiere al Cliente en el caso de consumidores tan pronto como el Vendedor entrega la cosa al transportista, porteador o a la persona o institución de otra forma designada para ejecutar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o institución de otra forma designada para ejecutar el envío que ejecute el envío y el Vendedor no ha designado previamente a esta persona o institución al Cliente.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimiento o incumplimiento defectuoso de la distribución propia. Esto solo se aplica en caso de que el no suministro no sea responsabilidad del Vendedor y este haya celebrado un contrato de cobertura concreto con el proveedor con el cuidado debido. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener las mercancías. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de las mercancías, el Cliente será informado sin demora y se reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.5 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el Vendedor actúa en concepto de acreedor, se reserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta que se haya pagado completamente el precio de compra debido.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes indiquen lo contrario, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Por el contrario, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor elige el tipo de cumplimiento complementario;
• para mercancías nuevas, el período de prescripción para los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega de las mercancías;
• para mercancías usadas, se excluyen los derechos por defectos;
• el período de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega sustitutiva en el contexto de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

• a los derechos de indemnización y reembolso de gastos del Cliente,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
• a mercancías que hayan sido utilizadas de conformidad con su modo de uso habitual para una obra y que hayan causado su defecto,
• a una posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para empresarios, los plazos de prescripción legal para un posible derecho de regreso legal se mantienen intactos.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante conforme a la § 1 HGB, le corresponden las obligaciones comerciales de inspección y denuncia conforme a la § 377 HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, las mercancías se consideran aprobadas.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que recuerde a la persona que entrega cualquier daño de transporte evidente en las mercancías entregadas y que notifique al Vendedor al respecto. Si el Cliente no lo hace, esto no afecta en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad civil

El Vendedor es responsable ante el Cliente en relación con todos los derechos contractuales, cuasiscontractuales y legales, incluidos los derechos de indemnización y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor es responsable sin limitaciones en virtud de cualquier norma jurídica

• en casos de intención o negligencia grave,
• en caso de violación intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• sobre la base de una garantía, en la medida en que no se haya regulado lo contrario al respecto,
• sobre la base de responsabilidad imperativa como la prevista por la Ley de Responsabilidad del Producto.

8.2 Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible, a menos que se haya incurrido en responsabilidad sin limitaciones de conformidad con el número anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato le impone al Vendedor según su contenido para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la ejecución ordenada del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente normalmente puede confiar.

8.3 Además, se excluye la responsabilidad del Vendedor.

8.4 Las disposiciones anteriores de responsabilidad civil también se aplican en lo que respecta a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el Vendedor distribuye gratuitamente dentro de acciones promocionales con un período de validez específico y que el Cliente no puede adquirir como compra (en lo sucesivo, "Vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y solo durante el período indicado.

9.2 Los Vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Ciertos productos pueden estar excluidos de la acción de vales si existe una restricción correspondiente según el contenido del Vale promocional.