Podmínky služby

Obsah

1. Oblast platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Uplatnění akčních poukazů
10. Použitelné právo
11. Soudní příslušnost
12. Alternativní řešení sporů

1) Oblast platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti wb daily care GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá začlenění vlastních podmínek zákazníka, pokud není sjednáno jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nelze přičítat ani její podnikatelské, ani její samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

1.4 Má-li zákazník sídlo ve Švýcarsku nebo v Lichtenštejnsku a používá jako fakturační a dodací adresu takovou, kterou poskytla společnost MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Švýcarsko (dále jen „MeinEinkauf“), pak platí následující podmínky s tím, že místo prodávajícího se smluvním partnerem zákazníka stává „MeinEinkauf“. Prodávající v tomto případě vystupuje pouze jako zprostředkovatel mezi zákazníkem a MeinEinkauf a sám se nestává stranou kupní smlouvy. Na to je zákazník v internetovém obchodě prodávajícího výslovně upozorněn. MeinEinkauf je v tomto případě odpovědný za realizaci smlouvy. Prodávající v tomto případě přebírá korespondenci se zákazníkem z pověření MeinEinkauf. To platí i pro korespondenci v souvislosti s případnými poruchami plnění, zejména při uplatňování práv z vad zákazníkem.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Zákazník přitom poté, co vložil vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a prošel elektronickým procesem objednávky, podává kliknutím na tlačítko uzavírající objednávkový proces právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž je v tomto ohledu rozhodující doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž je v tomto ohledu rozhodující doručení zboží zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníka po podání jeho objednávky vyzve k zaplacení.

Nastane-li více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jako první nastane jedna z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Při volbě způsobu platby nabízeného službou PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (dále jen: „PayPal“), za platnosti podmínek užívání PayPal, k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmínek pro platby bez účtu PayPal, k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Platí-li zákazník prostřednictvím některého ze způsobů platby nabízených službou PayPal, které jsou volitelné v průběhu online objednávky, prohlašuje prodávající již nyní přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.5 Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy prodávajícím uložen a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Nad tento rámec prodávající text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil v internetovém obchodě prodávajícího uživatelský účet, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník případné chyby při zadávání rozpoznat pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, s jejíž pomocí se zobrazení na obrazovce zvětší. Své zadané údaje může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu korigovat běžnými funkcemi klávesnice a myši tak dlouho, dokud neklikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyků je zobrazen v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávky probíhá zpravidla automatizovaně e-mailem. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na této adrese mohly být přijímány e-maily zasílané prodávajícím.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům zásadně přísluší právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace k právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení prodávajícího o právu na odstoupení od smlouvy.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž výlučné bydliště a dodací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá něco jiného, jsou uvedené ceny celkovými cenami, které obsahují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případně dodatečně vznikající dodací a přepravní náklady jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. K nim patří například náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní dávky, resp. daně (např. clo). Takové náklady mohou v souvislosti s převodem peněz vzniknout i tehdy, když dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, avšak zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnost/možnosti platby je/jsou zákazníkovi sdělena/sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Byla-li sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Při volbě způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby „PayPal“ probíhá zpracování platby prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal k tomu může využívat i služeb třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající nabízí prostřednictvím PayPal i způsoby platby, u nichž plní vůči zákazníkovi předem (např. nákup na fakturu nebo platba na splátky), postupuje v tomto rozsahu svou platební pohledávku společnosti PayPal, resp. poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a zákazníkovi konkrétně jmenovanému. Před přijetím prohlášení o postoupení ze strany prodávajícího provede PayPal, resp. poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal, s využitím předaných údajů zákazníka posouzení úvěruschopnosti. Prodávající si vyhrazuje právo odepřít zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku posouzení. Při povolení zvoleného způsobu platby musí zákazník uhradit fakturovanou částku v rámci sjednané platební lhůty, resp. ve sjednaných platebních intervalech. V tomto případě může plnit s účinkem zproštění dluhu pouze společnosti PayPal, resp. poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal. Prodávající však i v případě postoupení pohledávky zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ke zboží, dodací době, zaslání, vrácení zboží, reklamacím, prohlášením o odstoupení od smlouvy a jejich zasílání nebo dobropisům.

4.6 Při volbě způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby „Shopify Payments“ probíhá zpracování platby společností Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko („Shopify“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Shopify Payments jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Ke zpracování platby může Shopify využívat další platební služby, pro které případně platí zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o „Shopify Payments“ jsou dostupné na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Nabízí-li prodávající zaslání zboží, probíhá dodání v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není sjednáno jinak. Při realizaci transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky prodávajícího. Odchylně od toho je při volbě způsobu platby PayPal rozhodující dodací adresa uložená zákazníkem u PayPal v okamžiku zaplacení.

5.2 Nepodaří-li se doručení zboží z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí ohledně nákladů na zaslání zboží zákazníkovi, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném využití práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem úprava učiněná k tomu v poučení prodávajícího o právu na odstoupení od smlouvy.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající věc předal zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zaslání. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží zásadně teprve předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již tehdy, jakmile prodávající věc předal zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zaslání, pokud zákazník zasílatele, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zaslání pověřil provedením a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi předtím neurčil.

5.4 Jedná-li zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, vyhrazuje si prodávající právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobení. To však platí pouze pro případ, že prodávající za nedodání neodpovídá a s náležitou péčí uzavřel se dodavatelem konkrétní krycí obchod. Prodávající vyvine veškeré přiměřené úsilí, aby zboží obstaral. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Plní-li prodávající předem, vyhrazuje si až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny vlastnictví k dodanému zboží.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí u smluv o dodání zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• má prodávající volbu způsobu dodatečného plnění;
• činí u nového zboží promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
• jsou u použitého zboží práva z vad vyloučena;
• nezačíná promlčení znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k náhradní dodávce.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• pro případ, že prodávající vadu lstivě zamlčel,
• pro zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
• pro případně existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.3 Nad to platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případně existující zákonný nárok na regres zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj obchodní povinnost prohlídky a oznámení vad podle § 377 HGB. Neplní-li zákazník tam upravené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je požádán, aby dodané zboží se zjevnými přepravními škodami reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, quasi-smluvních a zákonných, i deliktních nároků na náhradu škody a náhradu nákladů následovně:

8.1 Prodávající odpovídá z každého právního důvodu neomezeně

• při úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• při úmyslném nebo nedbalostním poškození života, těla nebo zdraví,
• na základě záručního přislíbení, pokud v tomto ohledu není upraveno něco jiného,
• na základě kogentní odpovědnosti, jako například podle zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Jedná-li zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, platí následující omezení odpovědnosti:

Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na pro smlouvu typickou, předvídatelnou škodu, pokud neodpovídá neomezeně podle výše uvedeného bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu prodávajícímu ukládá k dosažení účelu smlouvy, jejichž plnění vůbec umožňuje řádnou realizaci smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spoléhat. V ostatním je odpovědnost prodávajícího vylučena, pokud neodpovídá neomezeně podle výše uvedeného bodu.

8.3 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí i ohledně odpovědnosti prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.

9) Uplatnění akčních poukazů

9.1 Poukazy, které prodávající vydává bezplatně v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

9.2 Akční poukazy mohou uplatnit pouze spotřebitelé.

9.3 Jednotlivé produkty mohou být z poukazové akce vyloučeny, pokud odpovídající omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.

9.4 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné zohlednění není možné.

9.5 Na jednu objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden akční poukaz.

9.6 Pokud se akční poukaz vztahuje na konkrétní hodnotu a nikoli na procentní slevu z ceny, musí hodnota zboží odpovídat alespoň částce akčního poukazu. Případný zbývající kredit prodávající nevrací.

9.7 Nepostačuje-li hodnota akčního poukazu ke krytí objednávky, lze k úhradě rozdílové částky zvolit jeden z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

9.8 Kredit akčního poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.

9.9 Akční poukaz není vrácen, pokud zákazník zboží zaplacené zcela nebo částečně akčním poukazem vrátí v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

9.10 Akční poukaz je přenositelný. Prodávající může plnit s účinkem zproštění dluhu příslušnému držiteli, který akční poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající má vědomost nebo z hrubé nedbalosti nemá vědomost o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo chybějícím zástupčím oprávnění příslušného držitele.

10) Použitelné právo

10.1 Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vylučením zákonů o mezinárodním nákupu movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v té míře, v jaké není odňata ochrana poskytnutá kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10.2 Dále tato volba práva ohledně zákonného práva na odstoupení od smlouvy neplatí u spotřebitelů, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž výlučné bydliště a dodací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

11) Soudní příslušnost

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy sídlo podniku prodávajícího. Má-li zákazník své sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo podniku prodávajícího výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičítat profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Prodávající je však ve výše uvedených případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem, je k tomu však ochoten.