Podmínky služby

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky dodání a přepravy
6. Vlastnické právo vyhrazené
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Uplatnění akčních kupónů
10. Použitelné právo
11. Místo příslušnosti
12. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti wb daily care GmbH (dále jen „Prodejce") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník") uzavírá s Prodejcem ohledně zboží zobrazeného Prodejcem v jeho internetovém obchodě. Tímto se namítá začlenění vlastních podmínek Zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem v rámci těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro účely, které nemohou být převážně přisuzovány její obchodní nebo samostatné odborné činnosti.

1.3 Podnikatelem v rámci těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právě způsobilá společnost osob, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné odborné činnosti.

1.4 Má-li Zákazník svou dodací a fakturační adresu ve Švýcarsku nebo v Lichtenštejnsku, platí následující podmínky s tím, že místo Prodejce se smluvní stranou Zákazníka stává společnost MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Švýcarsko (dále jen "MeinEinkauf"). V tomto případě Prodejce vystupuje pouze jako prostředník mezi Zákazníkem a společností MeinEinkauf a sám se nestává stranou kupní smlouvy. Zákazník je na to výslovně upozorňován v internetovém obchodě Prodejce. MeinEinkauf je v tomto případě odpovědný za zpracování smlouvy. Prodejce v tomto případě zajišťuje komunikaci se Zákazníkem v zastoupení společnosti MeinEinkauf. To platí také pro komunikaci v souvislosti s případnými poruchami na straně plnění, zejména při uplatnění práv z vad Zákazníkem.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě Prodejce nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodejce, ale slouží k podání závazné nabídky Zákazníkem.

2.2 Zákazník může podání nabídky provést prostřednictvím internetového formuláře objednávky integrovaného v internetovém obchodě Prodejce. Poté, co Zákazník umístí vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednání, podá Zákazník kliknutím na tlačítko, které objednávkový proces uzavírá, právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku.

2.3 Prodejce může přijmout nabídku Zákazníka do pěti dnů,

• odesláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail) Zákazníkovi, přičemž určujícím je doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, nebo
• odesláním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž určujícím je doručení zboží Zákazníkovi, nebo
• vyzváním Zákazníka k platbě po podání objednávky.

Jsou-li splněny dva nebo více výše uvedených předpokladů, smlouva vzniká v okamžiku, kdy jako první nastane jeden z výše uvedených předpokladů. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem po odeslání nabídky Zákazníkem a končí vypršením pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Nepřijme-li Prodejce nabídku Zákazníka v průběhu výše uvedené lhůty, považuje se to za odmítnutí nabídky, v důsledku čehož není Zákazník vázán své projevu vůle.

2.4 Při výběru některého z platebních způsobů nabízených společností PayPal probíhá úhrada platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen: „PayPal"), v souladu s podmínkami používání PayPalu dostupnými na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full nebo – pokud Zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal dostupnými na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Platí-li Zákazník pomocí platebního způsobu nabízeného společností PayPal, který si je možné vybrat v online procesu objednání, Prodejce tímto již nyní prohlašuje přijetí nabídky Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník klikne na tlačítko, které objednávkový proces uzavírá.

2.5 Při objednávání prostřednictvím internetového formuláře objednávky Prodejce je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen Prodejcem a Zákazníkovi poslán v textové podobě (např. e-mail, fax nebo dopis) po odeslání jeho objednávky. Prodejce nečiní smlouvu dostupnou jiným způsobem. Pokud si Zákazník před odesláním své objednávky v internetovém obchodě Prodejce zřídil uživatelský účet, budou údaje objednávky archivovány na webových stránkách Prodejce a Zákazník si je může bezplatně stáhnout ze svého účtu chráněného heslem za podmínky uvedení příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím internetového formuláře objednávky Prodejce může Zákazník zjistit možné chyby zadání pečlivým čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu zjišťování chyb zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Svá zadání může Zákazník v průběhu elektronického procesu objednání opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, a to až do doby, kdy klikne na tlačítko, které objednávkový proces uzavírá.

2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý jazyk.

2.8 Zpracování objednávek a komunikace obvykle probíhají e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa jím uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby pod touto adresou mohly být přijímány e-maily odesílané Prodejcem. Zákazník musí zejména v případě používání SPAM filtrů zajistit, aby všechny e-maily odesílané Prodejcem nebo třetími stranami jím pověřenými pro zpracování objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelům přísluší v zásadě právo na odstoupení.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení jsou obsaženy v poučení o právu na odstoupení od Prodejce.

3.3 Právo na odstoupení se neuplatňuje pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nejsou státními příslušníky žádného členského státu Evropské unie a jejichž jediným местопребыванием a dodací adresou v okamžiku uzavření smlouvy je místo mimo Evropskou unii.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud se z popisu produktu Prodejce neuvádí jinak, uvedené ceny jsou celkovými cenami včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případně dodatečně se vyskytující náklady na dopravu a přepravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Při doprávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout další náklady, za které Prodejce nenese odpovědnost a které musí nést Zákazník. Patří sem například náklady na peněžní převody bankami (např. poplatky za převod, poplatky za směnné kurzy) nebo dovozní daně a poplatky (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout také v případě, že doprávka není do země mimo Evropskou unii, ale Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Platební způsob/y je/jsou Zákazníkovi sdělen/y v internetovém obchodě Prodejce.

4.4 Při výběru platebního způsobu nabízeného prostřednictvím platební služby "PayPal" probíhá úhrada platby prostřednictvím PayPalu, přičemž PayPal si může zajistit služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud Prodejce nabízí prostřednictvím PayPalu také platební způsoby, při kterých jde do avansa (např. nákup na fakturu nebo splátková platba), postupuje svůj nárok na úhradu dál PayPalu nebo poskytovateli platební služby určenému PayPalem a konkrétně pojmenovanému Zákazníkovi. Před přijetím přerušovacího prohlášení Prodejce provádí PayPal nebo poskytovatel platební služby určený PayPalem ověření bonity pomocí přenesených údajů Zákazníka. Prodejce si vyhrazuje právo odepřít Zákazníkovi vybraný platební způsob v případě negativního výsledku ověření. Pokud je vybraný platební způsob povolen, musí Zákazník zaplatit částku faktury v dohodnuté lhůtě splatnosti nebo ve dohodnutých splátkových intervalech. V tomto případě může splácet pouze PayPalu nebo poskytovateli platební služby určenému PayPalem s osvobozeným účinkem. Prodejce zůstává odpovědný za obecné dotazy Zákazníka, např. ohledně zboží, doby dodání, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a jejich zaslání nebo zálohování.

4.5 Při výběru platebního způsobu nabízeného prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" probíhá úhrada platby poskytovatelem platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební způsoby nabízené prostřednictvím Shopify Payments jsou Zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě Prodejce. Při zpracování plateb si Stripe může zajistit další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které bude Zákazník případně upozorněn zvlášť. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici online na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Podmínky dodání a přepravy

5.1 Nabízí-li Prodejce dopravu zboží, doprávka se uskutečňuje v rámci Prodejcem uvedené dodací oblasti na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu zpracování objednávky Prodejce. Vyjimkou je případ, kdy je vybrán platební způsob PayPal, v kterémžto případě je rozhodující dodací adresa uložená Zákazníkem u PayPalu v okamžiku platby.

5.2 Selže-li doprávka zboží z důvodů, za které je odpovědný Zákazník, ponese Zákazník přiměřené náklady, které Prodejcovi vzniknou. To se neuplatňuje na náklady na zaslání, pokud Zákazník účinně uplaní své právo na odstoupení. Na náklady návratu se vztahuje pravidlo v poučení o právu na odstoupení od Prodejce v případě účinného uplatnění Zákazníkem práva na odstoupení.

5.3 Jedná-li se Zákazník jako podnikatel, nebezpečí náhodného zničení a náhodného poškození prodaného zboží přechází na Zákazníka od okamžiku, kdy Prodejce předá věc přepravci, přepravci nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li se Zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodného zničení a náhodného poškození prodaného zboží v zásadě až s předáním zboží Zákazníkovi nebo osobě oprávněné přijmout zboží. Vyjimkou je, že nebezpečí náhodného zničení a náhodného poškození prodaného zboží přechází i u spotřebitelů na Zákazníka od okamžiku, kdy Prodejce předá věc přepravci, přepravci nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení přepravy, pokud Zákazník pověřil přepravce, přepravce nebo jinou osobu nebo instituci určenou k provedení přepravy plněním a Prodejce tuto osobu nebo instituci Zákazníkovi předtím nepojmenoval.

5.4 Prodejce si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávné nebo neřádné sebekrytí. To platí pouze v případě, že nedostatek doručení není na odpovědnosti Prodejce a Prodejce uzavřel konkrétní krytí obchod se svým dodavatelem s příslušnou péčí. Prodejce si dá všechnu veškerou výše v souladu s péčí k získání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude Zákazník neprodleně informován a protiúkol bude neprodleně vrácen.

5.5 Vlastní vyzvednutí není z logistických důvodů možné.

6) Vlastnické právo vyhrazené

Jestliže Prodejce jde do avansa, vyhrazuje si vlastnictví doručeného zboží až do úplné úhrady dluhu na koupi cenu.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud se z následujících pravidel neuvádí jinak, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o doprávce zboží:

7.1 Jedná-li se Zákazník jako podnikatel,

• má Prodejce volbu typu dodatečného plnění;
• u nového zboží je doba prekluzivní lhůta pro nároky z vad jeden rok od doručení zboží;
• u použitého zboží jsou nároky z vad vyloučeny;
• doba počátku neběží znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady poskytnuto náhradní zboží.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůty se neuplatňují

• na nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
• v případě, že Prodejce skrytě zamlčel vadu,
• na zboží, které bylo použito v souladu s jeho běžným určením pro stavbu a která vada způsobila její vadu,
• na případnou povinnost Prodejce poskytnout aktualizace pro digitální produkty u smluv o doprávce zboží s digitálními prvky.

7.3 Navíc platí pro podnikatele, že zákonné prekluzivní lhůty pro eventuální zákonný nárok na regres zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li se Zákazník jako obchodní člověk podle § 1 HGB, má povinnost obchodního zkoumání a oznámení podle § 377 HGB. Nesplní-li Zákazník povinnosti tam stanovené ohledně oznamování, je zboží považováno za schválené.

7.5 Jedná-li se Zákazník jako spotřebitel, vyzývá se ho, aby reklamoval doručené zboží s evidentními přepravními škodami u dopravce a informoval o tom Prodejce. Pokud tak Zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho právní nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodejce je odpovědný Zákazníkovi za všechny smluvní, smluvnímu podobné a zákonné, včetně deliktních nároků na náhradu škody a náhradu výdajů, následovně:

8.1 Prodejce je bez omezení odpovědný za všechny právní důvody

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního porušení života, těla nebo zdraví,
• na základě záruky, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak,
• na základě závazné odpovědnosti, jako je například podle zákona o odpovědnosti za vadné produkty.

8.2 Porušuje-li Prodejce nedbalostí základní smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na typickou pro smlouvu předvídatelnou škodu, pokud se v souladu s výše uvedeným odstavcem nepostupuje bez omezení. Základní smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva Prodejcovi na základě jejího obsahu ukládá k dosažení cíle smlouvy, jejichž splnění umožňuje vůbec řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení se může Zákazník běžně spolehat.

8.3 V ostatních případech je odpovědnost Prodejce vyloučena.

8.4 Výše uvedená pravidla odpovědnosti se vztahují také na odpovědnost Prodejce za své pomocníky při plnění a právní zástupce.

9) Uplatnění akčních kupónů

9.1 Kupóny, které Prodejce bezplatně vydává v rámci propagačních akcí s určitou lhůtou platnosti a které Zákazník nemůže koupit (dále jen "akční kupóny"), mohou být uplatnění pouze v internetovém obchodě Prodejce a pouze v uvedeném časovém období.

9.2 Akční kupóny mohou být uplatnění pouze spotřebiteli.

9.3 Jednotlivé produkty mohou být vyloučeny z akce s kupóny, pokud se příslušné omezení vyplývá z obsahu akčního kupónu.

9.4 Akční kupóny lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné vyrovnání není možné.

9.5 Per objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden akční kupón.

9.6 Pokud se akční kupón vztahuje na konkrétní hodnotu a ne na procentuální slevu, musí být hodnota zboží nejméně rovna výši akčního kupónu. Případný zbytek kreditu prodávajícím není vrácen.

9.7 Pokud hodnota akčního kupónu nestačí k úhradě objednávky, lze k úhradě zbývající částky zvolit jednu z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

9.8 Kredit akčního kupónu není vyplácen v hotovosti ani se na něj neúročuje.

9.9 Akční kupón není vrácen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené celkem nebo částečně pomocí akčního kupónu v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

9.10 Akční kupón je převoditelný. Prodávající může plnit s osvobozeným účinkem vůči příslušnému majiteli, který uplatní akční kupón v online obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající vědomost nebo hrubou nedbalostí neví o neoprávněnosti, bezesmluvní způsobilosti nebo chybějícím plnomocenství příslušného majitele.

10) Rozhodné právo

10.1 Všechny právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitého majetku. U spotřebitelů se tato volba práva vztahuje pouze v rozsahu, v jakém není odejmuta ochrana garantovaná povinným ustanovením práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10.2 Tato volba práva dále neplatí s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy u spotřebitelů, kteří nejsou ve chvíli uzavření smlouvy členy členského státu Evropské unie a jejichž jedinou rezidencí a doručovací adresou v момент uzavření smlouvy je mimo území Evropské unie.

11) Příslušnost soudů

Pokud zákazník jedná jako obchodní společnost, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní majetek se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti všech sporů vyplývajících z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušnosti všech sporů vyplývajících z této smlouvy, pokud se smlouva nebo nároky z ní dají přiřadit k obchodní nebo hospodářské činnosti zákazníka. V předchozích případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen účastnit se řízení před spotřebitelskou arbitráží, ale je na to připraven.