Käyttöehdot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksenteko
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja toimitusehdot
- Omistusoikeus varannolla
- Virhevastuullisuus (takuu)
- Vastuu
- Promootiotarjousten lunastus
- Soveltava laki
- Tuomioistuin
- Vaihtoehtoinen riitojen ratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Nämä yleiset liiketoimintaehdot (jäljempänä "YLE") wb daily care GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") koskevat kaikkia sopimuksia tavaroiden toimittamisesta, jotka kuluttaja tai yritys (jäljempänä "Asiakas") tekee Myyjän kanssa koskien Myyjän verkkokaupassa esillä olevia tavaroita. Tällä hylätään Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen, ellei muuta ole sovittu.
1.2 Näiden YLE:iden mukainen kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei voida pääosin lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.
1.3 Näiden YLE:iden mukainen yritys on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoisesti kelvollinen henkilöyhteenveto, joka oikeustointa tehdessään toimii ammatillisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa harjoittamisessa.
1.4 Jos Asiakkaan toimitus- ja laskutusosoite sijaitsee Sveitsissä tai Liechtensteinissa, seuraavia ehtoja sovelletaan niin, että Myyjän asemesta MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Sveitsi (jäljempänä "MeinEinkauf") tulee Asiakkaan sopimuskumppani. Myyjä toimii tässä tapauksessa vain välittäjänä Asiakkaan ja MeinEinkaufin välillä eikä tule sopimuspuoleksi. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä selvästi Myyjän verkkokaupassa. MeinEinkauf on tässä tapauksessa vastuussa sopimuksen toteuttamisesta. Myyjä hoitaa tässä tapauksessa asioinninsa Asiakkaan kanssa MeinEinkaufin puolesta. Tämä koskee myös asiointia mahdollisten palvelun häiriöiden yhteydessä, erityisesti kun Asiakas esittää virhevaatimuksia.
2) Sopimuksenteko
2.1 Myyjän verkkokaupan tuoteselosteita ei katsota Myyjän sitoviksi tarjouksiksi, vaan ne palvelevat Asiakkaan sitovan tarjouksen antamista.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidulla verkkokaavakkeella. Asiakas, kun hän on laittanut valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilaamisprosessin, klikkaamalla tilaamisen päättävää painiketta antaa oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen koskien ostoskorissa olevia tavaroita.
2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen saapuminen Asiakkaalle on ratkaiseva, tai
- toimittamalla Asiakkaalle tilatut tavarat, jolloin tavaroiden saapuminen Asiakkaalle on ratkaiseva, tai
- pyytämällä Asiakasta maksamaan Asiakkaan tilaamisen jälkeen.
Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on useita, sopimus syntyy silloin, kun ensimmäinen edellä mainituista vaihtoehdoista tapahtuu. Tarjouksen hyväksymisen määräaika alkaa seuraavana päivänä Asiakkaan tarjouksen lähettämisen jälkeen ja päättyy viidennessä päivässä, joka seuraa Asiakkaan tarjouksen lähettämistä. Jos Myyjä ei hyväksy Asiakkaan tarjousta mainitun määräajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jonka seurauksena Asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 PayPalin tarjoaman maksutavan valinnassa maksun käsittely tapahtuu maksunpalvelun tarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka on saatavilla osoitteesta https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos Asiakas ei omista PayPal-tiliä – PayPal-tilin ilman olevien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka on saatavilla osoitteesta https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos Asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla, verkkokauppaprosessissa valittavalla maksutavalla, Myyjä ilmoittaa nyt jo hyväksynsä Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun Asiakas klikkaa tilaamisen päättävää painiketta.
2.5 Verkkokaavakkeella tilaamisesta sopimusteksti tallennetaan Myyjän toimesta sopimuksenteon jälkeen ja lähetetään Asiakkaalle tekstitasolla (esim. sähköposti, faksi tai kirje) Asiakkaan tilaamisen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä muuta kautta saataville. Jos Asiakas on perustanut käyttäjätilin Myyjän verkkokauppaan ennen tilaamisen lähettämistä, tilaustiedot säilytetään Myyjän verkkosivustolla ja Asiakas voi noutaa ne ilmaiseksi salasanalla suojatulle käyttäjätililleen kirjautumalla asianmukaisten kirjautumistietojen avulla.
2.6 Ennen sitovan tilaamisen lähettämistä verkkokaavakkeella Asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden paremmin havaitsemiseksi voi olla selaimen suurennosominaisuus, jonka avulla näytöllä olevia tietoja voidaan suurentaa. Asiakas voi korjata syötettyjään elektronisen tilaamisprosessin aikana niin pitkään kuin tavallisella näppäimistö- ja hiirtoiminnoilla, kunnes hän klikkaa tilaamisen päättävää painiketta.
2.7 Sopimukselle on saatavana saksan kieli.
2.8 Tilaamisen käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat tavallisesti sähköpostitse ja automatisoidulla tilaamisen käsittelyllä. Asiakkaan on varmistettava, että tilaamisen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tämän osoitteen välityksellä. Erityisesti Asiakkaan on SPAM-suodattimia käytettäessä varmistettava, että kaikki Myyjän tai tämän tilaamisen käsittelystä vastuussa olevan kolmannen osapuolen lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on periaatteessa peruuttamisoikeus.
3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta saadaan Myyjän peruuttamisoppaasta.
3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät sopimuksessa olleet Euroopan unionin jäsenvaltioita ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite sopimuksessa eivät olleet Euroopan unionissa.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei Myyjän tuoteselosteesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdollisesti lisäksi aiheutuvat toimitus- ja toimitusmaksut ilmoitetaan erikseen kunkin tuoteseiitteen yhteydessä.
4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista Myyjä ei ole vastuussa ja joista Asiakas on vastuussa. Näihin kuuluvat esimerkiksi kustannukset rahan siirtämisestä rahoituslaitoksin (kuten siirtomaksut, valuuttakurssipalkkiot) tai tuontiin liittyvät maksut tai verot (kuten tullit). Tällaiset kustannukset voivat aiheutua rahan siirtämisen osalta myös silloin, kun toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuolelle, mutta Asiakas suorittaa maksunsa Euroopan unionin ulkopuolelta.
4.3 Maksuvaihtoehto/vaihtoehdot ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.
4.4 PayPal-maksunpalvelun kautta tarjotun maksutavan valinnassa maksun käsittely tapahtuu PayPalin kautta, ja PayPal voi käyttää tätä varten myös kolmansien osapuolten maksunpalvelun tarjoajien palveluita. Mikäli Myyjä tarjoaa PayPalin kautta maksutapoja, joissa Myyjä toimii asiakkaan ennakkomaksajana (esim. laskuosto tai osamaksu), luovuttaa Myyjä maksusaamistaan PayPalille tai PayPalin toimeksiantamalle ja asiakkaalle konkreettisesti nimettyä maksunpalvelun tarjoajalle. Ennen Myyjän luovutussopimuksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin toimeksiantama maksunpalvelun tarjoaja suorittaa luottokelpoisuuden tarkistuksen välitettyjen asiakastietojen avulla. Myyjä varaa itselleen oikeuden kieltäytyä valitusta maksutavasta negatiivisen tarkistustuloksen tapauksessa. Jos valittu maksutapa sallitaan, Asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksutilan kuluessa tai sovituissa maksuväleissä. Tässä tapauksessa hän voi maksaa vain PayPalille tai PayPalin toimeksiantamalle maksunpalvelun tarjoajalle velkavastuuta poistavalla vaikutuksella. Myyjä pysyy kuitenkin vastuussa yleisistä asiakkaiden kyselyistä esim. tavaraan, toimitusaikaan, lähettämiseen, palautukseen, valituksiin, peruuttamistiedoitteisiin ja lähettämisiin tai hyvityksiin myös saatavan luovutuksen tapauksessa.
4.5 "Shopify Payments" maksunpalvelun kautta tarjotun maksutavan valinnassa maksun käsittely suorittaa maksunpalvelun tarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa. Maksuja käsitellessään Stripe voi käyttää muita maksunpalveluja, joille voi olla voimassa erityisiä maksuehtoja, joista Asiakas voidaan ehkä varoittaa erikseen. Lisätietoja "Shopify Paymentseista" on saatavilla internetissä osoitteesta https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Toimitus- ja toimitusehdot
5.1 Jos Myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, tavara toimitetaan Myyjän ilmoittamalla toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tapahtumakauppaa käsiteltäessä Myyjän tilausmenettelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva. Poikkeuksena tästä PayPal-maksutavan valinnassa Asiakkaan PayPalissa maksun aikaan rekisteröity toimitusosoite on ratkaiseva.
5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, Asiakas maksaa Myyjälle siitä aiheutuvat kohtuulliset kustannukset. Tämä ei koske lähettämisen kustannuksia, jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan voimassaolevasti. Palautuskustannuksista sovelletaan Myyjän peruuttamisoppaassa annettua sääntelyä, kun Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan voimassaolevasti.
5.3 Jos Asiakas toimii yrityksenä, tavaran satunnaisen katoamisen ja huonontumisen riski siirtyy asiakkaalle, kun Myyjä on toimittanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle kuljetus- tai lähettämistoiminnasta vastuussa olevalle henkilölle tai laitokselle. Jos Asiakas toimii kuluttajana, tavaran satunnaisen katoamisen ja huonontumisen riski siirtyy asiakkaalle periaatteessa vasta tavaran luovutuksella asiakkaalle tai vastaanottooikeutetulla henkilölle. Poikkeuksena tähän tavaran satunnaisen katoamisen ja huonontumisen riski siirtyy asiakkaalle myös kuluttajille, kun Myyjä on toimittanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle kuljetus- tai lähettämistoiminnasta vastuussa olevalle henkilölle tai laitokselle, jos Asiakas on valtuuttanut huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun kuljetus- tai lähettämistoiminnasta vastuussa olevan henkilön tai laitoksen ja Myyjä ei ole aiemmin ilmoittanut tälle henkilölle tai laitokselle Asiakkaalle.
5.4 Myyjä varaa itselleen oikeuden perääntyä sopimuksesta, jos se ei toimita itseään kunnolla tai asianmukaisesti. Tämä koskee vain tapausta, jossa toimitus ei ole Myyjän vastuulla ja tämä on solminut konkreettisen peitekaupan toimittajansa kanssa noudattaen vaadittavaa varovaisuutta. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset ponnistelut tavaran hankkimiseksi. Jos tavara ei ole saatavilla tai se on vain osittain saatavilla, Asiakas ilmoitetaan siitä viipymättä ja palkkio hyvitetään viipymättä.
5.5 Omien varusteiden noutaminen ei ole logistisista syistä mahdollista.
6) Omistusoikeus varannolla
Jos Myyjä toimii ennakkomaksajana, se varaa itselleen oikeuden tavaran omistukseen täyden ostohinnan maksuun saakka.
7) Virhevastuullisuus (takuu)
Siltä osin kuin seuraavista säännöksistä ei muuta ilmene, sovelletaan lakisääteisen virheastuullisuuden säännöksiä. Poikkeuksena tähän tavaroiden toimittamista koskevissa sopimuksissa pätee seuraava:
7.1 Jos Asiakas toimii yrityksenä,
- Myyjällä on oikeus valita jälkeenpäin suoritustavan laji;
- uusien tavaroiden virheoikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisen jälkeen;
- käytettyjen tavaroiden osalta virheoikeudet ovat poissuljetut;
- vanhentuminen ei ala uudelleen, jos virheastuullisuuden yhteydessä suoritetaan korvaavaa toimitusta.
7.2 Edellä määriteltyjä vastuurajituksia ja määräaikojen lyhentämisiä ei sovelleta
- Asiakkaan vahingonkorvaus- ja menokorvausvaatimuksiin,
- tapauksessa, jossa Myyjä on sallinut vian petollisesti,
- tavaroihin, joita käytetään niiden tavanomaisen käyttötavan mukaan rakennuksessa ja jotka aiheuttavat sen virheastuullisuuden,
- digitaalisia osia sisältävien tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin liittyvään mahdolliseen Myyjän velvollisuuteen päivitysten toimittamisesta.
7.3 Lisäksi yrityksille sovelletaan, että lakisääteiset vanhentumisajat mahdolliselle lakisääteiselle takausoikeudelle jäävät koskemattomiksi.
7.4 Jos Asiakas toimii kauppiaana § 1 HGB:n merkityksessä, Asiakkaalle kuuluu kaupallinen tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus § 377 HGB:n mukaisesti. Jos Asiakas jättää noudattamatta siinä säädettyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavara katsotaan hyväksytyksi.
7.5 Jos Asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetut tavarat ilmeisillä kuljetusvahingoilla toimittajalle ja ilmoittamaan tästä Myyjälle. Jos Asiakas ei toimi näin, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimusperäisiin virheoikeuksiin.
8) Vastuu
Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimus- ja sopimusta vastaavista sekä lakisääteisistä, myös vahingonkorvausvaatimuksista seuraavasti:
8.1 Myyjä on vastuussa rajoituksetta kaikilta oikeusperusteilta
- tarkoituksellisten tai törkeän huolimattomien tekojen osalta,
- elämän, kehon tai terveydenhäiriöiden tarkoituksellisista tai huolimattomista loukkauksista,
- takuulupauksesta, siltä osin kuin tästä ei muuta säännellä,
- pakottavasta vastuusta, kuten tuotteiden vastuulakia koskevan vastuun osalta.
8.2 Jos Myyjä huolimattomasti loukkaa olennaista sopimusvelvollisuutta, vastuu on rajoitettu sopimuksentyypin mukaiseen, ennustettavissa olevaan vahinkoon, ellei edellisen kohdan mukaisesti olla vastuussa rajoituksetta. Olennaiset sopimuksiin velvollisuudet ovat velvollisuuksia, jotka sopimus asettaa Myyjälle sen sisällön perusteella sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen on edellytys sopimuksen asianmukaiselle toteuttamiselle ja joiden noudattamiseen Asiakas voi odottaa säännöllisesti luottavansa.
8.3 Muussa tapauksessa Myyjän vastuu on poissuljettu.
8.4 Edellä olevia vastuusäännöksiä sovelletaan myös Myyjän suoritusten apulaisten ja lakisääteisten edustajien vastuuseen.
9) Promootiotarjousten lunastus
9.1 Gutscheintejä, jotka Myyjä jakaa ilmaiseksi mainoskampanjassa määritellyllä voimassaoloajalla ja joita Asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "Promootiotarjoukset"), voidaan lunastaa vain Myyjän verkkokaupassa ja vain määritetyllä ajanjaksolla.
9.2 Promootiotarjouksia voidaan lunastaa vain kuluttajien toimesta.
9.3 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois promootiotarjouskampanjasta, jos Promootiotarjouksen sisällössä on vastaava rajoitus.
9.4 Toimintakupongit voidaan lunastaa vain ennen ostoprosessin päätöstä. Jälkikäteinen veloitus ei ole mahdollista.
9.5 Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi toimintakupunki kerrallaan.
9.6 Jos toimintakupunki koskee tiettyä arvoa eikä prosentuaalista hinnanalennusta, tavaran arvon on oltava vähintään toimintakupungin suuruinen. Mahdollista jäljellä olevaa hyvitystä myyjä ei palauteta.
9.7 Jos toimintakupungin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotuksen maksamiseen voidaan valita yksi myyjän tarjoamista muista maksutavoista.
9.8 Toimintakupungin hyvitystä ei makseta käteisellä eikä sitä korosteta.
9.9 Toimintakupunkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa toimintakupungilla kokonaan tai osittain maksetut tavarat lain mukaisen peruuttamisoikeuden nojalla.
9.10 Toimintakupunki on siirrettävä. Myyjä voi suorittaa vapauttavalla vaikutuksella kulloiseille omistajalle, joka lunastaa toimintakupungin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei päde, jos myyjällä on tieto tai törkeän tuottamuksellinen tieto omistajan oikeudettomudesta, oikeuskelpoisuuden puutteesta tai edustusoikeuden puutteesta.
10) Sovellettava laki
10.1 Kaikkiin osapuolten oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia mukaansa lukien kansainvälisen kauppaan liittyvät lait. Kuluttajissa tämä lakia sovelletaan vain sillä tavalla, ettei se poista sen valtion pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa, jossa kuluttajalla on tavallinen asuinpaikka.
10.2 Lisäksi tämä lain valinta ei koske kuluttajilla olevaa lain mukaista peruuttamisoikeutta, jos kuluttaja ei kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioon sopimuksen solmimisen ajankohtana ja hänen ainoa asuinpaikkansa ja toimitusosoitteensa sopimuksen solmimisen ajankohtana ovat Euroopan unionin ulkopuolella.
11) Toimivalta
Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisen oikeushenkilön tai julkisoikeudellisen erityisomaisuuden osakkaan ominaisuudessa Saksan liittotasavallan alueella, on yksinomaiseksi tuomioistuimeksi kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa myyjän toimipaikka. Jos asiakas sijaitsee Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomaiseksi tuomioistuimeksi kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan liittää asiakkaan ammatilliseen tai liiketoimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjä voi kuitenkin aina kutsua asiakkaan asuinpaikan tuomioistuinta.
12) Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu
Myyjä ei ole velvollinen osallistumaan kuluttajien riitaisuuksien ratkaisumenettelyyn ennen kuluttajien sovittelulaitosta, mutta on siihen valmis.
