Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leveringsbetingelser og forsendelse
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (Garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnegutscheiner
10. Gældende ret
11. Værneting
12. Alternativ tvistløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse Almindelige Forretningsbetingelser (herefter „ABB") fra wb daily care GmbH (herefter „Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „Kunde") indgår med Sælgeren vedrørende de varer, som Sælgeren præsenterer i sit onlinebutik. Hermed modsiges inkluderingen af Kundens egne betingelser, medmindre noget andet er aftalt.

1.2 Forbruger i betydningen af disse ABB er enhver fysisk person, som indgår et retshandel til formål, som ikke overvejende kan henregnes til hans eller hendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.3 Erhvervsdrivende i betydningen af disse ABB er en fysisk eller juridisk person eller et retsdygtigt selskab, som ved indgåelse af et retshandel handler i udøvelse af sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.4 Hvis Kundens lever- og faktureringsadresse er i Schweiz eller Liechtenstein, gælder de efterfølgende betingelser med det forbehold, at i stedet for Sælgeren bliver MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (herefter "MeinEinkauf") Kundens kontraktpart. Sælgeren optræder i dette tilfælde udelukkende som formidler mellem Kunden og MeinEinkauf og bliver selv ikke part i købekontrakten. Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom herpå i Sælgerens onlinebutik. MeinEinkauf er i dette tilfælde ansvarlig for kontraktafviklingen. Sælgeren påtager sig i dette tilfælde korrespondancen med Kunden på vegne af MeinEinkauf. Dette gælder også korrespondancen i forbindelse med eventuelle ydelsesmuligheder, især når Kunden gør krav på mangelrettigheder.

2) Kontraktindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, som er indeholdt i Sælgerens onlinebutik, udgør ingen bindende tilbud fra Sælgeren, men tjener til, at Kunden afgiver et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det onlinebestillingsformular, som er integreret i Sælgerens onlinebutik. Herved afgiver Kunden, efter at have placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, et juridisk bindende kontrakttilbud vedrørende de varer, som er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, som afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælgeren kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til Kunden, idet modtagelsen af ordrebekræftelsen hos Kunden er afgørende i denne forbindelse, eller
• ved at levere de bestilte varer til Kunden, idet modtagelsen af varerne hos Kunden er afgørende i denne forbindelse, eller
• ved at anmode Kunden om betaling efter Kundens ordre.

Hvis mere end én af de nævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først finder sted. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at Kunden har sendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af Kundens tilbud. Hvis Sælgeren ikke accepterer Kundens tilbud inden for denne frist, anses dette som en afvisning af tilbuddet med følgen, at Kunden ikke længere er bundet af sin vilje til at erklæring.

2.4 Hvis der vælges en betalingsmåde, som PayPal tilbyder, gennemføres betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (herefter: „PayPal") under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, som kan ses under https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis Kunden ikke har en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses under https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis Kunden betaler via en betalingsmåde, som PayPal tilbyder og kan vælges i den elektroniske bestillingsproces, erklærer Sælgeren allerede nu at acceptere Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på knappen, som afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved bestilling via Sælgerens onlinebestillingsformular gemmes kontraktsteksten af Sælgeren efter kontraktindgåelsen og transmitteres til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelsen af Kundens bestilling. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktsteksten fra Sælgerens side finder ikke sted. Hvis Kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgerens onlinebutik før afsendelsen af sin bestilling, arkiveres ordredata på Sælgerens websted og kan gratis hentes af Kunden via sin adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilsvarende loginoplysninger.

2.6 Før bindende afgivelse af bestillingen via Sælgerens onlinebestillingsformular kan Kunden genkende eventuelle inputfejl ved opmærksomt at læse de oplysninger, som vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af inputfejl kan være browserens forstørringsfunktion, som bruges til at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine inputdata i forbindelse med den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af sædvanlige tastatur- og musemarkørfunktioner, så længe han ikke klikker på knappen, som afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Det tyske sprog er tilgængeligt for kontraktindgåelse.

2.8 Ordreafviklingen og kontakten finder som regel sted via e-mail og automatiseret ordreafvikling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som han har angivet for ordreafviklingen, er korrekt, så e-mails sendt af Sælgeren kan modtages under denne adresse. Især skal Kunden sikre, at alle e-mails sendt af Sælgeren eller af tredjepart, som Sælgeren har bemyndiget til ordreafviklingen, kan leveres, især ved brug af spamfiltre.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har grundlæggende en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgerens fortrydelsesbelæring.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktindgåelsen ikke var medlemmer af en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for kontraktindgåelsen var uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samletpriser, som omfatter den lovpligtige omsætningsafgift. Eventuelle yderligere leveringse- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som Sælgeren ikke er ansvarlig for, og som Kunden skal betale. Disse omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsel gennem kreditinstitutioner (f.eks. overførselsgebyrer, valutagebyrer) eller toldomkostninger eller skatter (f.eks. toldsatser). Sådanne omkostninger kan også opstå vedrørende pengeoverførslen, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, hvis Kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighed(erne) meddeles til Kunden i Sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis der vælges en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal", gennemføres betalingsafviklingen via PayPal, hvorfor PayPal også kan gøre brug af tjenester fra tredjepartsbetalingstjenesteudbydere. Hvis Sælgeren også tilbyder betalingsmåder via PayPal, hvor Sælgeren forudbetaler over for Kunden (f.eks. lånekøb eller afdragsvis betaling), afgiver Sælgeren sin betalingskrav til PayPal eller til den af PayPal bemyndigede og konkret nævnte betalingstjenesteudbyder. Før PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder accepterer Sælgerens afgivelseserklæring, foretages en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte Kunden den valgte betalingsmåde i tilfælde af et negativt prøveresultat. Hvis den valgte betalingsmåde accepteres, skal Kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun betale til PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder med gældsslettende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af kravafgivelse ansvarlig for almindelige kundeforespørgsler f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returner, reklamationer, erklæringer om fortrydelse og returnering eller kreditering.

4.5 Hvis der vælges en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", gennemføres betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmåder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles til Kunden i Sælgerens onlinebutik. Stripe kan gøre brug af yderligere betalingstjenester til afvikling af betalinger, for hvilke der evt. gælder særlige betalingsbetingelser, som Kunden evt. gøres særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om „Shopify Payments" kan findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leveringsbetingelser og forsendelse

5.1 Hvis Sælgeren tilbyder forsendelse af varen, leveres varerne inden for det leveringsområde, som Sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, som Kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, som er angivet i Sælgerens ordreafvikling, afgørende. Afvigende herfra er den leveringsadresse, som Kunden har oplyst til PayPal på betalingstidspunktet, afgørende ved valg af betalingsmåden PayPal.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som Kunden er ansvarlig for, bærer Kunden de rimelige omkostninger, som herved opstår for Sælgeren. Dette gælder ikke vedrørende omkostningerne til forsendelse, hvis Kunden effektivt gør sit fortrydelsesret gældende. For returneomkostningerne gælder ved effektiv udøvelse af Kundens fortrydelsesret den regel, som Sælgerens fortrydelsesbelæring har truffet herom.

5.3 Hvis Kunden optræder som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare til Kunden, så snart Sælgeren har afleveret varerne til fragtmanden, fragtføreren eller den person eller institution, som ellers skal foretage forsendelsen. Hvis Kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare grundlæggende først ved overgivelse af varerne til Kunden eller en berettiget modtager. Afvigelsesvis overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare også til forbrugere, så snart Sælgeren har afleveret varerne til fragtmanden, fragtføreren eller den person eller institution, som ellers skal foretage forsendelsen, hvis Kunden har bemyndiget fragtmanden, fragtføreren eller den person eller institution, som ellers skal foretage forsendelsen, til at udføre opgaven, og Sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller institution over for Kunden.

5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ufuldkommen selvforsyning. Dette gælder kun, hvis ikke-levering ikke kan lægges Sælgeren til last, og denne med behørig omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at anskaffe varen. I tilfælde af ikke-tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil Kunden blive informeret uden unødigt ophold, og modydelsen vil blive refunderet uden unødigt ophold.

5.5 Hentning på stedet er af logistiske årsager ikke mulig.

6) Ejendomsforbehold

Hvis Sælgeren forudbetaler, forbeholder Sælgeren sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er fuldt betalt.

7) Ansvar for mangler (Garanti)

Medmindre de følgende regler foreskriver noget andet, gælder de bestemmelser om lovpligtig ansvar for mangler. Afvigelsesvis gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

7.1 Hvis Kunden optræder som erhvervsdrivende,

• vælger Sælgeren arten af supplering;
• er forældelingsfristen for mangelrettigheder for nye varer et år fra afleveringen af varerne;
• er mangelrettigheder for brugte varer udelukket;
• begynder forældelingsfristen ikke på ny, hvis en erstatningsleverance finder sted i forbindelse med ansvar for mangler.

7.2 De ovenstående haftningsbegrænsninger og fristforbedrelser gælder ikke

• for Kundens krav på erstatning og udgiftserstatning,
• for det tilfælde, hvor Sælgeren listig har holdt mangelen skjult,
• for varer, som i overensstemmelse med deres sædvanlige måde at blive brugt på er blevet brugt til et byggeri og har forårsaket dets mangelfuld tilstand,
• for Sælgerens evt. pligt til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter, ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Desuden gælder for erhvervsdrivende, at de lovpligtige forældelingsfrister for et evt. lovpligtigt regresanmodning forbliver uberørt.

7.4 Hvis Kunden optræder som kaufmand i henhold til § 1 HGB, påhviler der Kunden den kaufmandiske undersøgelses- og anmeldepligt i henhold til § 377 HGB. Hvis Kunden ikke overholder de anmeldelser, der er angivet der, anses varerne for accepterede.

7.5 Hvis Kunden optræder som forbruger, opfordres han til at reklamere de leverede varer med åbenlyse transportskader hos forsendelsesselskabet og at informere Sælgeren herom. Hvis Kunden ikke gør dette, har det ingen indvirkning på hans lovpligtige eller kontraktmæssige mangelkrav.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for Kunden for alle kontraktuelle, kontraktlignende og lovpligtige, herunder erstatningsretlige krav på erstatning og udgiftserstatning som følger:

8.1 Sælgeren hæfter uden begrænsning for alle juridiske begrundelser

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af en garanti, medmindre andet er fastsat herom,
• på grundlag af tvingende ansvar såsom i henhold til produktansvarloven.

8.2 Hvis Sælgeren uagtsomt krænker en væsentlig kontraktforpligtelse, begrænses haftningen til den for kontrakten typiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes uden begrænsning i henhold til det foregående punkt. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger Sælgeren efter sit indhold for at opnå kontraktformålet, hvis opfyldelse muliggør først den korrekte gennemførelse af kontrakten og hvis overholdelse Kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3 I øvrigt er Sælgerens ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående haftningsbestemmelser gælder også for Sælgerens ansvar for hans opfyldelsesassistenter og lovpligtige repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnegutscheiner

9.1 Gutscheiner, som Sælgeren udgiver uimodsagelseligt i forbindelse med reklamekampagner med en specifik gyldigheds varighed og som ikke kan købes af Kunden (herefter "kampagnegutscheiner"), kan kun indløses i Sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

9.2 Kampagnegutscheiner kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Individuelle produkter kan være udelukket fra gutschein-kampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnegutscheinen.

9.4 Aktionsgutscheine kunnen kun før afslutningen af ordreprocessen indløses. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Per ordre kan kun én aktionsgutschein indløses ad gangen.

9.6 Hvis aktionsgutscheinen refererer til en konkret værdi og ikke til en procentvis prisnedsættelse, skal varens værdi mindst svare til beløbet for aktionsgutscheinen. En eventuel restkredit refunderes ikke af sælgeren.

9.7 Hvis værdien af aktionsgutscheinen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til betaling af differencen.

9.8 Krediten på en aktionsgutschein udbetales hverken som kontanter eller forrentes.

9.9 Aktionsgutscheinen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varerne, som helt eller delvist er betalt med aktionsgutscheinen, i henhold til sin lovlige fortrydelsesret.

9.10 Aktionsgutscheinen kan overdrages. Sælgeren kan præstere med befriende virkning over for den respektive indehaver, der indløser aktionsgutscheinen i sælgerens online-butik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ignorerer det faktum, at indehaveren ikke er berettiget, er forretningsudygtigt eller mangler fuldmagt.

10) Gældende ret

10.1 For alle parternes juridiske forhold gælder loven i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af lovene om internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette retningsvalg kun i det omfang, som den beskyttelse, der ydes gennem zwingenden bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

10.2 Desuden gælder dette retningsvalg ikke for forbrugere med hensyn til lovbestemmelserne om fortrydelsesret, som på tidspunktet for kontraktindgåelsen ikke er borgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for kontraktindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

11) Værneting

Hvis kunden optræder som køber, juridisk person under offentlig ret eller offentligt-retligt særeje med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted det udelukkende værneting for alle tvister fra denne kontrakt. Hvis kunden har sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted det udelukkende værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens erhvervs- eller næringsbetegnelse. Sælgeren er dog i de førnævnte tilfælde i alle tilfælde berettiget til at indgive søgsmål ved retten på kundens hjemsted.

12) Alternativ tvisteløsning

Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i en tvistløsningsprocedure foran en forbrugerarbitrationsinstitution, men er parat dertil.