Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftaleindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (reklamationsret)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnegavekort
10. Gældende ret
11. Værneting
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter „AGB“) fra wb daily care GmbH (herefter „sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „kunde“) indgår med sælger vedrørende de varer, som sælger præsenterer i sin online-shop. Hermed gøres indsigelse mod inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i disse AGB's forstand er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.3 Erhvervsdrivende i disse AGB's forstand er en fysisk eller juridisk person eller et retsevnedygtigt personselskab, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.4 Har kunden hjemsted i Schweiz eller i Liechtenstein og anvender en faktura- og leveringsadresse, som er stillet til rådighed af MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (herefter "MeinEinkauf"), gælder de efterfølgende betingelser med den tilføjelse, at "MeinEinkauf" i stedet for sælger bliver kundens aftalepart. Sælger optræder i dette tilfælde alene som formidler mellem kunden og MeinEinkauf og bliver ikke selv part i købsaftalen. Herom oplyses kunden udtrykkeligt i sælgers online-shop. MeinEinkauf er i dette tilfælde ansvarlig for aftalens gennemførelse. Sælger varetager i dette tilfælde korrespondancen med kunden på vegne af MeinEinkauf. Dette gælder også for korrespondance i forbindelse med eventuelle misligholdelser, navnlig ved kundens gøren mangelsbeføjelser gældende.

2) Aftaleindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgers online-shop, udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til afgivelse af et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online-bestillingsformular, der er integreret i sælgers online-shop. Herved afgiver kunden, efter at have lagt de udvalgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsforløbet, et retligt bindende aftaletilbud vedrørende de varer, der befinder sig i indkøbskurven.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at fremsende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til kunden, idet kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, idet kundens modtagelse af varen er afgørende i denne henseende, eller
• ved at opfordre kunden til betaling efter afgivelsen af dennes bestilling.

Foreligger flere af de førnævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræder først. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter kundens afsendelse af tilbuddet og ophører ved udløbet af den femte dag, som følger efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den førnævnte frist, gælder dette som afslag på tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en af PayPal tilbudt betalingsmåde sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – såfremt kunden ikke råder over en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaler kunden ved hjælp af en af PayPal tilbudt betalingsmåde, som kan vælges i online-bestillingsforløbet, erklærer sælger allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, som afslutter bestillingsforløbet.

2.5 Ved bestilling via sælgers online-bestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælger efter aftaleindgåelsen og fremsendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelsen af dennes bestilling. En yderligere tilrådighedsstillelse af aftaleteksten fra sælgers side finder ikke sted. Såfremt kunden før afsendelsen af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i sælgers online-shop, arkiveres bestillingsdataene på sælgers hjemmeside og kan gratis hentes af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilsvarende login-data.

2.6 Før bindende afgivelse af bestillingen via sælgers online-bestillingsformular kan kunden erkende mulige indtastningsfejl ved opmærksom gennemlæsning af de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at erkende indtastningsfejl kan herved være browserens forstørrelsesfunktion, ved hjælp af hvilken visningen på skærmen forstørres. Kunden kan korrigere sine indtastninger inden for rammerne af den elektroniske bestillingsproces via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil vedkommende klikker på den knap, som afslutter bestillingsforløbet.

2.7 Til aftaleindgåelsen er der forskellige sprog til rådighed. Det konkrete sprogvalg vises i online-shoppen.

2.8 Bestillingsafviklingen foregår som regel automatiseret pr. e-mail. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, vedkommende har oplyst til bestillingsafviklingen, er korrekt, således at de e-mails, som sælger sender, kan modtages på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke tilhører nogen medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftaleindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Såfremt andet ikke fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som indeholder den lovpligtige moms. Eventuelt yderligere påløbende leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelttilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Hertil hører f.eks. omkostninger til pengeoverførsel gennem pengeinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importretlige afgifter hhv. skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan med hensyn til pengeoverførslen også påløbe, når leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighed/-mulighederne meddeles kunden i sælgers online-shop.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen umiddelbart efter aftaleindgåelsen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, sker betalingsafviklingen via PayPal, idet PayPal hertil også kan benytte sig af tredjeparts betalingstjenesteudbyderes ydelser. Såfremt sælger via PayPal også tilbyder betalingsmåder, hvor sælger yder forudgående ydelse over for kunden (f.eks. køb mod faktura eller ratebetaling), overdrager sælger i det omfang sit betalingskrav til PayPal hhv. til den af PayPal bemyndigede og over for kunden konkret angivne betalingstjenesteudbyder. Før accept af sælgers overdragelseserklæring foretager PayPal hhv. den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering under anvendelse af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmåde i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Ved godkendelse af den valgte betalingsmåde skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist hhv. i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i dette tilfælde kun betale med frigørende virkning til PayPal hhv. den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder. Sælger forbliver dog også i tilfælde af fordringsoverdragelsen ansvarlig for generelle kundeforespørgsler f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsafviklingen gennem Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“) De enkelte betalingsmåder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgers online-shop. Til afvikling af betalinger kan Shopify benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der i givet fald gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald gøres særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder sælger forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, såfremt andet ikke er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers bestillingsafvikling, afgørende. Afvigende herfra er ved valg af betalingsmåden PayPal den leveringsadresse afgørende, som kunden på betalingstidspunktet har registreret hos PayPal.

5.2 Mislykkes leveringen af varen af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælger derved påføres. Dette gælder med hensyn til omkostningerne til fremsendelsen ikke, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostningerne gælder ved kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den regulering, der herom er fastsat i sælgers fortrydelsesvejledning.

5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælger har udleveret genstanden til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelsen af varen til kunden eller en person, der er berettiget til at modtage den. Afvigende herfra overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også ved forbrugere allerede til kunden, så snart sælger har udleveret genstanden til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, når kunden har givet speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, ordre til udførelsen, og sælger ikke forinden har angivet denne person eller institution over for kunden.

5.4 Handler kunden som forbruger med hjemsted i Tyskland eller som erhvervsdrivende, forbeholder sælger sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ikke korrekt eller ikke behørig egenlevering. Dette gælder dog kun for det tilfælde, at den manglende levering ikke skyldes forhold, som sælger er ansvarlig for, og at denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige anstrengelser for at fremskaffe varen. I tilfælde af varens manglende tilgængelighed eller kun delvise tilgængelighed informeres kunden straks, og modydelsen refunderes straks.

5.5 Selvafhentning er af logistiske grunde ikke mulig.

6) Ejendomsforbehold

Yder sælger forudgående ydelse, forbeholder denne sig ejendomsretten til den leverede vare indtil fuldstændig betaling af den skyldige købesum.

7) Mangelsansvar (reklamationsret)

Såfremt andet ikke fremgår af de efterfølgende bestemmelser, gælder reglerne om det lovbestemte mangelsansvar. Afvigende herfra gælder ved aftaler om levering af varer:

7.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælger valget af arten af afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangelsbeføjelser ved nye varer ét år fra varens levering;
• er mangelsbeføjelserne ved brugte varer udelukket;
• begynder forældelsen ikke på ny, når der inden for rammerne af mangelsansvaret sker omlevering.

7.2 De ovenfor regulerede ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
• for det tilfælde, at sælger svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde er blevet anvendt til et bygningsværk og har forårsaget dettes mangelfuldhed,
• for en eventuelt bestående forpligtelse for sælger til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter, ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt bestående lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

7.4 Handler kunden som handlende i henhold til § 1 HGB, påhviler den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB denne. Undlader kunden de dér regulerede anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

7.5 Handler kunden som forbruger, anmodes denne om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leveringsvirksomheden og at underrette sælger herom. Efterkommer kunden ikke dette, har dette ingen som helst betydning for dennes lovbestemte eller aftalemæssige mangelsbeføjelser.

8) Ansvar

Sælger hæfter over for kunden ud fra alle aftalemæssige, aftalelignende og lovbestemte krav, herunder krav uden for kontrakt, på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1 Sælger hæfter ubegrænset på ethvert retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, for så vidt der ikke er reguleret andet herom,
• på grundlag af ufravigeligt ansvar såsom efter produktansvarsloven.

8.2 Handler kunden som forbruger med hjemsted i Tyskland eller som erhvervsdrivende, gælder følgende ansvarsbegrænsninger:

Krænker sælger uagtsomt en væsentlig aftaleforpligtelse, er sælgers ansvar begrænset til det for aftalen typiske, forudsigelige tab, såfremt sælger ikke hæfter ubegrænset i henhold til foranstående punkt. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, som aftalen efter sit indhold pålægger sælger med henblik på opnåelsen af aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet først muliggør aftalens behørige gennemførelse, og på hvis overholdelse kunden regelmæssigt må kunne stole. I øvrigt er et ansvar for sælger udelukket, såfremt sælger ikke hæfter ubegrænset i henhold til foranstående punkt.

8.3 Foranstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgers ansvar for sine medhjælpere ved opfyldelsen og lovlige repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnegavekort

9.1 Gavekort, som udstedes vederlagsfrit af sælger inden for rammerne af reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan erhverves ved køb af kunden (herefter "kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgers online-shop og kun i den angivne periode.

9.2 Kampagnegavekort kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra gavekortkampagnen, såfremt en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnegavekortets indhold.

9.4 Kampagnegavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsforløbet. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Pr. bestilling kan der altid kun indløses ét kampagnegavekort.

9.6 Såfremt kampagnegavekortet vedrører en konkret værdi og ikke et procentuelt prisnedslag, skal vareværdien mindst svare til kampagnegavekortets beløb. Et eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælger.

9.7 Er kampagnegavekortets værdi ikke tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan der til udligning af differencebeløbet vælges en af de øvrige betalingsmåder, som sælger tilbyder.

9.8 Tilgodehavendet på et kampagnegavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.9 Kampagnegavekortet refunderes ikke, hvis kunden returnerer den vare, der helt eller delvist er betalt med kampagnegavekortet, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.10 Kampagnegavekortet kan overdrages. Sælger kan med frigørende virkning betale til den pågældende indehaver, som indløser kampagnegavekortet i sælgers online-shop. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende retlige handleevne eller manglende repræsentationsberettigelse.

10) Gældende ret

10.1 For samtlige retsforhold mellem parterne gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret under udelukkelse af lovene om internationalt køb af løsøre. Ved forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

10.2 Endvidere gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke ved forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke tilhører nogen medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftaleindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

11) Værneting

Handler kunden som handlende, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eneste værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eneste værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens faglige eller erhvervsmæssige virksomhed. Sælger er dog i de foranstående tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

12) Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn, men er dog indstillet herpå.